Sabre et American Express Global Business Travel (GBT) prévoient de développer un écosystème de distribution pour l’industrie du voyage d’affaires, impliquant des investissements plusieurs millions de dollars annuels sur le long terme pour de nouveaux développements technologiques conjoints.
Une croissance significative des réservations via le GDS Sabre : telle est la promesse portée par le nouvel accord entre Sabre Corp et American Express GBT. Les deux groupes ont annoncé un partenariat stratégique multiforme à long terme, axé sur le développement des technologies qui « façonneront l’avenir de la distribution de voyages d’affaires ».
Selon les termes de ce nouveau partenariat technologique, qui prendra effet dès janvier 2022, Amex GBT renforcera son engagement avec Sabre et réalisera des investissements annuels de plusieurs millions de dollars au cours des dix prochaines années.
« Bien que la pandémie ait sans aucun doute mis à l'épreuve l’industrie du voyage, nous croyons fermement à une reprise solide au fil du temps, en particulier dans les voyages d’affaires », a déclaré Sean Menke, PDG de Sabre. « Cependant, les attentes des voyageurs d’affaires et des entreprises ont également fondamentalement changé. La demande de nouveaux produits différenciés conçus pour répondre aux besoins spécifiques des voyageurs est susceptible d’être plus prononcée. Notre partenariat stratégique avec GBT est ancré dans nos convictions communes concernant les besoins technologiques qui permettront aux participants de tout l’écosystème du voyage à répondre à ces nouvelles demandes. »
Accélérer l’innovation
La collaboration doit se concrétiser par « l’accélération des solutions de merchandising et de vente, et la mise en place d’un service client efficace et supérieur », sans que l’on sache ce qui se cache derrière ces bonnes intentions.
« La combinaison des capacités de distribution et d’agrégation de contenu de Sabre avec le logiciel client corporate et le service client de classe mondiale de GBT nous permettra d’offrir les expériences que les voyageurs d’affaires souhaitent », a déclaré de son côté Paul Abbott, PDG d’American Express Global Business Travel.