Présent en France depuis deux ans, TikTok devient l’un des réseaux sociaux les plus prisés, en pleine expansion. La plateforme permet aux entreprises de communiquer autrement auprès des cibles. Le voyage, l’une des cinq thématiques les plus plébiscitées sur ce réseau, doit profiter de cette opportunité.
En Europe, déjà 100 millions de personnes utilisent chaque mois l’application dédiée à la publication de vidéos courtes, accompagnées de musiques actuelles. Un immense marché à découvrir par les professionnels du tourisme, les poussant à s’y intéresser de près pour s'adresser à leurs (potentiels) clients.
« Ne faites pas des pubs, faites des TikToks », témoigne la nouvelle campagne lancée en septembre par TikTok For Business, branche commerciale du réseau social. Elle propose une nouvelle manière pour les marques et entreprises de communiquer.
« La période que nous venons de traverser va nous obliger à repenser notre approche du voyage. Notre mentalité sera différente et nous envisagerons nos vacances avec un peu moins de légèreté qu’auparavant. Or, nous avons besoin d’insouciance, d’impertinence et de fraîcheur pour recréer le désir. Le réseau TikTok peut nous y aider. » Déclare Laure Sola, responsable du pôle Evasion chez Oxygen. Le thème du voyage, plébiscité sur cette nouvelle plateforme, découle ainsi d’une envie d’évasion de la part des internautes. Les entreprises de tourisme, en partageant leur contenu, participent à cette demande.
Selon une étude menée en 2021 par Walnut Unlimited, 77% des utilisateurs de la plateforme déclarent avoir été inspiré par une destination ou l'achat d'un produit lié au voyage grâce à un contenu vu sur TikTok et 49% d'entre eux ont réservé un voyage ou acheté un produit.
Les particularités de TikTok
Le réseau social se différencie des autres réseaux sociaux notamment par son format qui varie. Il s’agit de courtes vidéos durant entre 15 secondes et 1 minute, qui tournent en boucle jusqu’à ce qu’on décide de changer de programmation.
L’application permet de se filmer, s’enregistrer et d’éditer le contenu produit. Des filtres et des fonds sonores peuvent être ajoutés afin d’en renforcer son attractivité. Les usagers visionnant la vidéo peuvent de ce fait la « liker », la commenter, mais aussi réagir avec des émojis. Ces « tiktokeurs » peuvent même parler entre eux et partager des séquences. L’algorithme de la plateforme sélectionne pour chaque utilisateur des vidéos populaires qui pourraient l’intéresser, selon ses centres d’intérêt. À l’instar d’Instagram, il est possible de se suivre et d’être suivi.
Cap sur la créativité
L’amusement reste l’objectif premier du média. Les publications respirent la légèreté, l’humour, l’insouciance sans jugement. Les entreprises doivent s’adapter et laisser parler leur créativité. Le réseau social connaît actuellement une forte appétence pour l’originalité favorisant une plus grande visibilité.
Mode d’emploi
Trois façons d’utiliser TikTok :
- Créer une chaîne propre à l’entreprise et télécharger des vidéos pertinentes sur son activité.
- Utiliser des influenceurs pour ouvrir le contenu de l’entreprise à un public plus large, sans nécessairement avoir de compte TikTok.
- Payer pour faire de la publicité en utilisant les nouvelles options de marketing TikTok.
Une nouvelle manière de communiquer sur ses produits touristiques
Sur l’application TikTok, les challenges, autrement appelés « trend » (tendances), apparaissent comme les vidéos les plus vues. Il se trouve une multitude de types de contenus variés sur la plateforme tels que des défis, des chorégraphies ou des films humoristiques. Afin d’interagir au mieux avec leur communauté et avoir plus de visibilité, certains points restent incontournables dans la création de contenu :
- Bien choisir la musique devient un point important, permettant d’attirer l’utilisateur sur la vidéo.
- De plus, afin de capter l’attention de leurs clients, les entreprises ne doivent pas oublier la règle de base : publier régulièrement du contenu pour devenir de plus en plus visibles.
Règles indispensables pour agrandir leur audience, améliorer leur image et leur engagement aux yeux de leur cible.
L’humain aussi
Les utilisateurs TikTok apprécient de voir le côté humain des entreprises. Ces dernières peuvent ainsi impliquer les employés dans leur contenu et montrer les coulisses, afin de développer une relation de confiance.
Les hashtags apparaissent comme éléments essentiels sur TikTok, permettant d’accroître la visibilité. Les entreprises peuvent les utiliser dans la géolocalisation associée aux activités qu’elles proposent. Pourquoi pas également lancer des défis ! Il s’agit de produire leur propre hashtag et d’inciter les utilisateurs à créer du contenu en indiquant son origine. Ce challenge est à la fois ludique et efficace, permettant de promouvoir les marques et favorisant l’engagement des cibles.
Cap sur la créativité
Le réseau social connaît actuellement une forte appétence pour l’originalité et l’humour, permettant une plus grande visibilité. Ainsi, les entreprises sont enclines à une nouvelle création de contenus.
La créativité devient rentable
L’application TikTok permet d’offrir aux utilisateurs une large visibilité gratuitement, sans nécessairement utiliser un budget important de sponsorisation. L’algorithme récompense notamment la créativité et la valeur du contenu, plutôt que le nombre d’abonnés ou les moyens financiers de l’entreprise. Une seule vidéo peut influencer le chiffre d’affaires de grandes entreprises et le comportement de milliers de followers, sans avoir à investir dans un budget marketing conséquent. Sur TikTok, les posts sont publics et peuvent faire le tour de la planète en quelques heures.
Un public jeune
TikTok permet notamment d’atteindre une clientèle jeune. Les 15-24 ans représentent 42 % des utilisateurs. Ces clients apparaissent comme une cible intéressante pour les agences de voyages, puisqu’ils sont de futurs consommateurs de vacances ayant soif d’évasion. Pourtant, la tranche d’âge sur le réseau social sera amenée à évoluer par la suite de son développement. En 2020, il y avait d’ailleurs déjà 65 % d’utilisateurs de plus de 25 ans inscrits sur ce réseau social. Le réseau social permet de cette manière d’attirer de nombreux voyageurs en quête de nouvelles destinations à parcourir.
- 65 % des utilisateurs sont intéressés par le tourisme en France ;
- 47 % des utilisateurs intéressés par le tourisme voyagent au moins 1 fois par an en vol long-courrier
- Le hashtag #CultureTikTok cumule plus de 257 millions de vidéos vus.