Chaque entreprise a pour but de grandir. De start-up à firme internationale, tel est l’ascension voulu par tout CEO. Dans cet objectif de croissance, certains acteurs sont des réels atouts dont il est compliqué de se passer.
La stratégie de la nouvelle compagnie aérienne ITA Airways est de mettre l'accent sur la numérisation pour offrir une expérience de voyage optimale aux passagers. Grâce à Amadeus Airline Platform, une plateforme technologique ouverte conçue pour l'innovation, la collaboration agile et les interactions simplifiées, ITA Airways rejoint une communauté de plus de 200 compagnies aériennes dans le monde.
ITA Airways étant aussi un partenaire de distribution, les avantages de l'utilisation d’Altéa PSS s'étendent également aux agences de voyages Amadeus, car elles ont l'avantage unique de travailler sur la même plateforme technologique qu'ITA Airways. Cela leur donne également accès à des données en temps réel et leur permet de mieux servir leurs clients.
« Nous sommes une compagnie aérienne agile qui évolue rapidement et notre transformation est centrée sur le client ; l'évolution de nos processus, soutenue par la numérisation, est un élément essentiel de notre stratégie afin d'offrir à nos clients une expérience de voyage optimale », a déclaré Giovanni Anastasi, Chief Transformation Officer of ITA Airways.
ITA Airways adoptera également des solutions de gestion des revenus, de tarification dynamique, de merchandising, de gestion des données et de service aux passagers. Ses passagers bénéficieront d’internet et des canaux mobiles alimentés par Amadeus Digital Experience suite, offrant l'expérience utilisateur la plus simple possible pour acheter des billets d'avion et gérer les réservations. La compagnie aérienne mettra également en œuvre Amadeus Altéa NDC pour augmenter les options de personnalisation et améliorer la vente au détail sur tous les canaux.
« Nous sommes ravis de nous lancer dans cette aventure avec une nouvelle compagnie aérienne ambitieuse telle qu'ITA Airways. Nous partageons une vision commune à propos de la numérisation, qui est devenue un facteur clé pour créer une meilleure expérience pour les voyageurs », déclare Maher Koubaa, Executive Vice President, Airlines, EMEA, Amadeus. « Nous pensons qu’Amadeus Airline Platform et notre approche de partenariat sont les bons choix pour aider ITA Airways à réaliser sa vision de créer une compagnie aérienne de renommée mondiale en Italie. »