Le GDS a noué un partenariat avec l'agence digitale londonienne Ve Interactive.
Le taux de conversion est depuis toujours le nerf de la guerre pour les sites Internet marchands. Une problématique qui touche bien évidemment les compagnies aériennes et qu'Amadeus entend désormais attaquer de front : le GDS vient de conclure un partenariat avec l'agence Ve Interactive afin d'offrir à ses clients compagnies aériennes la possibilité d'incorporer sur leurs sites des solutions destinées à améliorer le taux de conversion des visites.
Concrètement, l'offre d'Amadeus et Ve Interactive consiste en une suite d'applications dédiées au marketing et à la publicité online, qui visent spécifiquement les clients quittant un site Web sans rien acheter afin de les réengager, c'est-à-dire les inciter à revenir sur le site et à poursuivre jusqu'à la réservation lors de leur nouvelle visite.
Des marges de progression importantes
Par quels moyens ? "L'objectif sera d'aider les compagnies aériennes à créer des campagnes de relance personnalisées tout en augmentant l'expérience client sur le site", répond Philippe Der Arslanian, responsable de la division digital & merchandising, airline IT chez Amadeus. A noter que la solution est d'ores et déjà accessible à tous les clients d'Amadeus, y compris en France.
D'après Ve Interactive, qui a déjà travaillé avec American Airlines par le passé sur l'optimisation d'une campagne publicitaire en ligne, les compagnies aériennes ont en tout cas une belle marge de progression en matière de taux de conversion : l'agence digitale estime que le taux moyen des visiteurs quittant le site Internet des compagnies aériennes sans avoir acheté quoi que ce soit s'élève aujourd'hui à 86%.
Didier Forray