Compte tenu de la situation sécuritaire dégradée en Israël, suite à des tirs massifs de roquettes sur la partie sud d’Israël et sur Jérusalem et à des infiltrations en territoire israélien de commandos armés venant de Gaza, le SETO recommande à ses membres les dispositions suivantes :
• Pour les clients actuellement sur place : le SETO recommande d’apporter en coopération étroite avec leurs réceptifs, toute l’assistance nécessaire à leurs clients et également de suivre scrupuleusement les consignes de sécurité des autorités locales.
• Pour les clients en départ à destination d’Israël et jusqu’à nouvel ordre, le SETO recommande de suspendre les départs dans l’attente d’une meilleure visibilité sur la situation à destination. A ce titre, le SETO rappelle que s’il est possible de proposer des avoirs, les clients sont en droit de les refuser auquel cas le Code du tourisme s’applique.
• Bien évidemment, ces mesures pourront être modifiées à tout moment en fonction de l’évolution de la situation et dans un souci de l’intérêt de la clientèle, des agences de voyage et des tour-opérateurs.
• Pour les voyages concernés, les tour-opérateurs en informent leurs clients dans les meilleurs délais. Les tour-opérateurs se tiennent à la disposition de leurs clients et des agences de voyages pour répondre à leurs interrogations et apporter des solutions aux cas particuliers.