Le TO s’appuie sur une étude réalisée par Harris Interactive auprès des Millenials pour lancer de nouveaux services, tarifs, offres …
Club Med a annoncé ce matin le lancement d’un programme d’innovations autour de la « reconnection familiale ». Objectif : attirer dans ses filets les Millenials, qui, d’ici 2020, représenteront la moitié des actifs et un quart des CSP+.
Pour y parvenir, le TO a demandé à Harris Interactive de réaliser une étude sur les attentes en matière de vacances des Français âgés de 15 à 34 ans d’une part et de plus de 35 ans d’autre part, tous issus de catégories socio professionnelles supérieures afin de les comparer et d’affûter sa stratégie.
Il en ressort notamment que pour 48% des Millenials, les vacances sont une priorité contre 40% de leurs aînés. Second enseignement : leur budget vacances est élevé, de l’ordre de 2 000 euros par personne pour 25% de ceux qui partent en famille.
Si elle n’est pas très économe, la clientèle de demain ne semble pas non plus très prévoyante. Près de 30% déclarent en effet organiser ses vacances à la dernière minute. Autres tendances : la nouvelle génération ne veut pas subir les contraintes de la parentalité, elle recherche des expériences insolites, des activités sportives et collectives et pour 26% d’entre elle, veut pouvoir "faire de belles images". C’est dire l’importance des réseaux sociaux …
Gratuité pour tous les enfants de moins de 6 ans
Fort de ces enseignements, Club Med met en place trois initiatives. Tout d’abord, à travers la création de nouvelles structures spécialement adaptées à l’accueil des parents et des enfants, comme le nouvel espace Aguamarina au Club Med de Cancun composé exclusivement d’hébergements famille et d’une piscine pour les enfants, mais aussi au Club Med de la Pointe aux Canonniers à l’Ile Maurice qui rouvrira en novembre doté d’une nouvelle piscine à jeux aquatiques.
Le concept de restaurant Bread & Co, espace dans lequel ce sont les enfants qui invitent les parents à dîner (les repas sont préparés dans la journée avec les GO), sera proposé au Club Med Les Arcs Panorama qui ouvrira le 16 décembre. "Il sera également présent dans le futur Club Med qui ouvrira en République dominicaine fin 2019", précise Sylvain Rabuel, DG France, Europe et Afrique du Club Med.
Le Club va également offrir de nouvelles activités à faire en famille : jeux de société, jeux d’eau, escape games géants, initiation au yoga …
Enfin, et c’est l’annonce majeure, à partir du mois de janvier, le séjour des enfants de moins de 6 ans sera intégralement gratuit dans l’ensemble des resorts balnéaires quelle que soit la période de départ, y compris pendant les vacances scolaires. "Aujourd’hui, la gratuité enfants est variable en fonction des villages et des dates", indique Sylvain Rabuel. Un effort tarifaire qui peut faire baisser la note globale des clients de près de 20%.