Le tour-opérateur a présenté ce matin à la presse ce concept de club francophone, un segment ultra concurrentiel dont il était absent jusqu’à présent. Tour d’horizon des points forts et des faiblesses.
On aime :
- Le positionnement très ambitieux entre le Club Med et le Kappa Club (NG Travel). "Le Club Med reste le club de référence, nous ne pouvons pas nous présenter en alternative", assure Axel Mazerolles, directeur général de FTI Voyages. "Mais nous voulons être au-dessus du reste." L'animation et l'accueil francophones, le bien-être, la gastronomie et la découverte sont ainsi les piliers du concept.
- Les services premium inclus avant le voyage, comme la prise en charge en voiture depuis le domicile vers l’aéroport (à condition d’habiter dans un rayon de 50 km autour de l’aéroport en question), l’accès prioritaire à bord des charters et le kit surprise pour les enfants.
- L’accent mis sur l'offre familles et, par conséquent, la sécurité dans les infrastructures dédiées aux enfants. Un critère essentiel pour Axel Mazerolles. Il viendra d’ailleurs en débattre lors de la conférence organisée par Tour Hebdo sur les clubs durant Top Résa.
- La fidélité du TO à l'Égypte, au Maroc et à la Turquie, qui accueilleront les premiers clubs. Les Dunes d'Or d'Agadir, le Makadi à Hurghada et le Double Tree by Hilton Marjan Island à Ras El Khaimah accueilleront leurs premiers clients le 1er décembre prochain. Le quatrième suivra à Bodrum au 1er avril 2019. D'autres destinations "plus classiques" devraient arriver à l'été 2019.
On aime moins :
- Les hôtels parfois très (trop ?) grands. FTI Voyage prend en moyenne 100 chambres dans les hôtels qui accueilleront son concept de club. Or, certains établissements disposent d’une capacité conséquente, comme le Hilton à Ras El Khaimah (plus de 700 chambres). Il risque d’y avoir du monde autour de la piscine !
- Garantir l'homogénéité du concept risque d'être difficile (du moins au début), car le cahier des charges est exigeant. Le DG de FTI Voyages le reconnaît d'ailleurs volontiers sur l'accès au wifi dans l'ensemble de l'établissement et la prise en charge des enfants sur des plages horaires étendues, notamment en soirée.