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Litiges : la profession a nommé son médiateur


Publié le : 12.12.2011 I Dernière Mise à jour : 12.12.2011
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I Crédit photo René-Marc Chikli (Ceto), Lionel Guérin (Fnam), Jean-Pierre Teyssier, le médiateur pour le secteur "Tourisme et Voyage", et Georges Colson (Snav). ©DR

Jean-Pierre Teyssier pourra être saisi par tout consommateur n'ayant pas trouvé de solution à son litige auprès d'un professionnel.

Le tourisme a son médiateur. C'est Jean-Pierre Teyssier, énarque habitué des instances de régulation, qui prendra ce rôle en charge à compter du 1er janvier 2012.

En tant que médiateur pour "la Médiation du tourisme et du voyage", il pourra être saisi par tout consommateur n'ayant pas trouvé de solution à son litige auprès d'un professionnel.

La nomination de Jean-Pierre Teyssier a été annoncée aujourd'hui lors de la première assemblée générale constitutive de l'association de la Médiation du tourisme et du voyage, qui a réuni le Snav, le Ceto et la Fnam.

La médiation couvrira les litiges de la saison hiver 2011-2012 : les dossiers seront recevables en médiation pour toutes les prestations effectuées à compter du 1er novembre 2011.

Enarque, Jean-Pierre Teyssier a occupé de nombreux postes de haut fontionnaire en France et à l'étranger. Il a notamment été président de l'Institut national de l'audiovisuel (INA) et du Bureau de vérification de la publicité, devenue l'Autorité de régulation professionnelle de la publicité (ARPP). Aujourd'hui, il enseigne à Sciences-Po Paris la régulation professionnelle.

V.D.

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