Il ressort de l'enquête menée par Coach Omnium que les trois marques hôtelières les plus souvent citées sont Ibis, Novotel et Mercure.
C’est un plébiscite pour les marques du groupe Accorhotels. Selon la huitième édition de l’étude réalisée par le cabinet Coach Omnium et menée entre le 2 et le 19 avril 2016 auprès de 1 305 clients d’hôtels affaires et/ou loisirs français (61 %) et étrangers (39 %), les enseignes milieu de gamme du géant français ont la notoriété globale la plus élevée.
Avec un taux de 77,9%, Ibis se détache du lot et plus de 20% des clients la cite même spontanément en premier. "Ibis est le leader incontesté et cela s’est amplifié depuis qu’il a fait grossir son réseau avec les Ibis Style et Ibis Budget, formant ainsi un réseau de plus de 1 900 adresses dans le monde. Cela aide à être visible et à rencontrer beaucoup de clients chaque jour", indique Coach Omnium.
Hilton, première marque internationale
Suivent dans le classement Novotel (55,5% de notoriété globale), Mercure (53%) et la marque américaine Hilton (51,8%), qui vient se glisser à la quatrième position et se faire une place au milieu des enseignes françaises. Elle précède notamment Kyriad, Campanile, B&B Hotels et Hotel F1.
Coach Omnium note également que Accorhotels et Starwood sont largement cités spontanément par les clients d’hôtels interrogés mais, étant des groupes hôteliers et non des enseignes, ne peuvent figurer dans le classement.
Céline Perronnet