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Formation

Un Mooc pour augmenter son chiffre d’affaires en accueillant mieux les étrangers


Publié le : 19.02.2016 I Dernière Mise à jour : 19.02.2016
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I Crédit photo Le MOOC Accueil France s'adresse dans un premier temps à ceux qui souhaitent se former ou se perfectionner à l'accueil de 6 clientèles : chinoise, belge, néerlandaise, anglaise, indienne, allemande ©DR

Atout France s’est associée à Tourism Academy pour élaborer une plateforme de formation digitale à l'intention des professionnels du tourisme réceptif. Une formule originale.

Laurent Fabius l’avait demandé, Atout France l’a fait. En partenariat avec "l’accélérateur de compétences" Tourism Academy, l’agence du tourisme présente son MOOC Accueil France (massive open online course) sur l’accueil des clientèles étrangères en France. Atout France assure que cette initiative innovante est une première mondiale pour une destination touristique.

La plateforme de formation digitale propose six cours, adaptés à l’accueil de six clientèles : chinoise, allemande, néerlandaise, belge, anglaise et indienne. La promesse : "en six mois, s’immerger dans la culture et les pratiques de six clientèles touristiques internationales". Il s’agit de progresser sur trois niveaux (base, avancé, et coach) afin de "maîtriser les clés permettant de mieux comprendre vos visiteurs étrangers et de développer votre chiffre d’affaires en les accueillant mieux". 

Des battles et des forums pour échanger les bonnes pratiques

La formation revendique d’associer l’expertise des marchés internationaux du tourisme d’Atout France au savoir faire et à l’ingénierie pédagogique de Tourism Academy. Pour l’exemple, le premier cours sur la clientèle chinoise est disponible en ligne sur la plateforme. La formation prévoit de courtes vidéos, des "battles" pour se mesurer aux autres apprenants, des forums d’échanges de bonnes pratiques, un enseignement par étape, du coaching en direct…

Enfin un moyen de répondre à cet "enjeu majeur de la montée en compétence des professionnels du tourisme", selon Atout France qui rappelle que l’actuel gouvernement en a fait une "priorité nationale"?

L’inscription individuelle au MOOC Accueil France revient à 360€ TTC (300€ HT). Des tarifs dégressifs sont prévus à partir de 50 personnes.

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