Une étude a révélé que les salons en présentiel étaient toujours plébiscités par 98% des clientèles étrangères, alors que les offres digitales étaient considérées comme des outils complémentaires
Les professionnels de la filière du tourisme d'affaires, regroupés au sein du Copil congrès et salons, se sont réunis pour mener une étude sur les attentes et comportements des clientèles étrangères des salons internationaux après la crise sanitaire.
Les salons en présentiel plébiscités, une offre de services digitaux à développer en complément
Suite à la période de crise qui a lourdement touché les événements professionnels en 2020 et 2021, 98 % des clientèles étrangères plébiscitent aujourd’hui les salons « en présentiel ». La rencontre humaine et le networking sont cités comme le principal bénéfice du salon en présentiel pour les exposants et visiteurs, suivis par le fait de pouvoir montrer, voir ou toucher les produits, élément particulièrement important dans certains secteurs d’activité (alimentaire, mode et décoration, bâtiment).
Malgré leur importance, les offres digitales ou hybrides sont surtout considérées comme des outils complémentaires et/ou temporaires pour garder le lien avec ses clients. Seules 2 % des entreprises les perçoivent comme un substitut au salon « physique ».
Une clientèle sensible à l’accessibilité des sites en transports en commun et à la qualité de l’offre hôtelière
L'étude menée a également révélé que l'accessibilité des sites événementiels en transports en commun était un critère primordial pour 55% des entreprises interrogées. Les acteurs de la filière des congrès et salons rappellent donc l'importance pour Paris Ile-de-France de s'assurer de la qualité de la mobilité et de l'accessibilité aux sites de congrès et d'exposition, notamment en respectant les calendriers de réalisation du Grand Paris Express et du CDG Express.
Par ailleurs, le rapport qualité/prix de la destination, la qualité de l'offre hôtelière et sa proximité avec le site d'exposition, ainsi que les conditions de sécurité et de bien-être sont également pris en compte dans la décision de visiter un salon à Paris et en France.