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IFTM Top Resa : les 4 infos à retenir de notre conférence sur les clubs


Publié le : 28.09.2018 I Dernière Mise à jour : 02.10.2018
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Marie Poirier, rédactrice en chef de Tour Hebdo, a animé la conférence sur les clubs de vacances jeudi 27 septembre lors de l'ITFM Top Resa 2018. I Crédit photo C.Perronnet

Auteur

  • Manon Gayet

Tour Hebdo a invité la majorité des patrons de tour-opérateurs proposant des clubs francophones à venir expliquer leur concept et à prendre position sur le tout nouveau label Clubs de vacances Qualité garantie, lors de l’IFTM 2018.

1- Les boss des clubs (quasiment) tous présents

Autour de la table pour répondre aux questions de notre rédactrice en chef Marie Poirier, une grande majorité des patrons de tour-opérateurs français présents sur le marché des clubs ont répondu à l’appel :

Olivier Kervella, président de NG Travel (Kappa Club et Club Coralia), Nicolas Delord, président de Thomas Cook France /Jet tours, Pascal de Izaguirre, président de TUI France (Club Marmara et Club Lookéa), Axel Mazerolles, directeur général de FTI Voyages (Club FTI Privilège), Laurent Abitbol, président de Marietton Developpement (Naya Club), Frédéric Granel, directeur général adjoint de Fram et Patrice Caradec, président d'Alpitour France (Bravo Club). Jean-Pierre Nadir, fondateur d'Easyvoyage, participait également en qualité de porte-parole de l’association Club de Vacances Qualité Garantie.

2- Des différences oui, mais des codes à respecter

Comme l'a rappelé Jean-Pierre Nadir, fondateur d'Easyvoyage et porte-parole de l'association Club de Vacances Qualité Garantie, chaque club de vacances possède son identité propre et ses spécificités puisqu'il s'agit d'un hôtel qui n'appartient pas à un tour-opérateur, mais auquel on ajoute des animations.

Chaque marque de club cherche donc le service supplémentaire qui pourrait la différencier de ses concurrentes. Axel Mazerolles a ainsi dévoilé certains éléments caractéristiques du Club FTI Privilège, nouveau venu sur le marché cet hiver. Il en revendique l'exclusivité et donc les présente comme différenciants des Marmara, Jet tours et autres Bravo Clubs.


Mais pour capter la clientèle française, certains codes sont indispensables, au risque sinon de rater le coche : animations francophones variées (et non plus simplement les spectacles du soir), hôtels en première ligne de plage si possible, services de conciergerie et de prise en charge des enfants... Le club, version Netflix, selon Olivier Kervella, le patron de NG Travel.

3- Un label pour rassurer les clients

Donner un gage de qualité sur des critères communs (au moins 50 chambres dédiées au club dans l'hôtel, un animateur pour 10 chambres, des animateurs titulaires du Bafa ou encore l'accès à une piscine et à du wifi), tel est l'objectif de l'association Club de vacances Qualité garantie.

Comme Jean-Pierre Nadir le rappelait, chaque club souhaitant obtenir le label est ainsi testé par des journalistes d'Easyvoyage selon une grille d'évaluation définie. De quoi maintenir un niveau élevé de services, selon Patrice Caradec, président d'Alpitour France.

 

4- Bientôt d’autres marques rejoindront le label club

Certaines marques de clubs comme les Naya Clubs (Voyamar, Marietton Developpement), les Clubs FTI Privilège ou encore les Ôclubs ne font pas (encore) partie du label. Laurent Abitbol, président de Marietton Developpement, et Axel Mazerolles, directeur général de FTI Voyages, n'ont pas fermé la porte à une éventuelle adhésion, sous certaines conditions.

Vous souhaitez en savoir plus ? Regardez le live de la conférence en replay :

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