Le secteur du e-tourisme a progressé de 19% en 2010, selon une étude du cabinet CCM Benchmark.
D'après l'étude du cabinet CCM Benchmark, le tourisme conserve sa place de leader dans les ventes en ligne en France. Sur la totalité des ventes de produits touristiques en France, 22% sont réalisées en ligne. Le tourisme a donc le meilleur taux de pénétration online tous secteurs confondus.
"C'est un secteur phare qui pèse 46% du marché total du e-commerce en France, avec un chiffre d'affaires de 8,3 milliards d'euros, en progression de 19% par rapport à 2010" explique Nicolas Garmy, analyste senior de CCM Benchmark. Le voyage dépasse la croissance moyenne du secteur, qui était de 11% en 2009 et 17% en 2010.
Devenu plus mature, le voyage en ligne "est davantage sujet aux chocs conjoncturels, comme on l'a vu en 2009 où le e-tourisme n'avait progressé que de 6%" souligne Nicolas Garmy. Dans son étude intitulée "E-commerce en France : bilan 2010, perspectives 2015", CCM Benchmark prévoit une progression de 12% des ventes en ligne tous secteurs confondus, "le tourisme devant lui aussi logiquement ralentir par rapport à 2010".
57 sites de e-commerce ont été interrogés en début d'année dont, pour le secteur du tourisme, Accor Hotels, Air France-KLM, Best Western, Center Parcs, Châteaux et Hôtels Collection, Ebookers, Expedia, Go Voyages, Lastminute, Nouvelles Frontières, Pierre & Vacances, Voyages-sncf.com, VVF Villages et Wonderbox.
Bruno Gomes