Le GDS enlèvera les vols de la compagnie de son système de réservation dès le mois d'août prochain.
C’est un nouvel épisode dans la bataille entre American Airlines et les intermédiaires dont les GDS. Chris Kroeger, senior vice-president marketing de Sabre Travel Network, a annoncé hier vouloir retirer les vols Americain Airlines du système de réservation dès le mois d’août prochain.
D’ici là, les vols de la compagnie américaine sur les écrans du GDS seront rétrogradés, sauf en Europe et au Canada où les règlementations imposent un affichage non biaisé. "American a voulu imposer un système coûteux, inefficace et inutile en ne délivrant pas certains de ses tarifs, a indiqué Chris Kroeger dans une interview au magazine Aviation Week, ce qui rend plus difficile toute comparaison tarifaire." Il a ajouté pouvoir en toute légalité augmenter les booking fees facturés à American Airlines dès lors que la compagnie ne respecte pas ses engagements de fournir l’ensemble de ses tarifs, accords dits de "full content".
De son côté, la compagnie américaine a rappelé dans un communiqué "remplir toutes ses obligations" avec Sabre et qualifié les décisions du GDS "d’anticompétitives et de pénalisantes pour ses agences de voyages clientes".
L’association des agences de voyages nord-américaines, l’ASTA, a soutenu la démarche de Sabre dans un communiqué en soulignant que "la technologie nécessaire aux nouveaux objectifs marketing des compagnies aériennes était déjà disponible sans sacrifier la comparaison transparente des tarifs et sans imposer de nouveaux coûts aux agences de voyages et au final, aux consommateurs."
B.G.