A l'occasion de l'eductour organisé par FRAM du 22 au 26 septembre 2023 à Dubaï, agents de voyages et tour-opérateurs ont visité la destination qui fait tant parler. Tour Hebdo revient sur ce voyage peu banal.
Un eductour mené d’une main de maître
FRAM et l’Office du tourisme de Dubaï ont organisé un eductour avec 25 revendeurs partenaires afin de promouvoir cette destination insolite. Si au départ, une majorité des participants avait des a priori, leurs avis ont évolués. En effet, Julie Ranwez, agent de voyage chez Transval Voyages à Clisson confie « Avant de venir j’étais sceptique, mais Dubaï est une ville atypique qu’il faut visiter une fois dans sa vie. Je me sens chanceuse d’avoir découvert cette destination. »
Très demandée en agences, cet eductour à Dubaï était donc d’actualité. Paule Teixidor, Chargée de projets groupes chez Le Monde en Direct confirme « Ce voyage de formation nous donne les clés pour davantage comprendre et ainsi mieux vendre cette destination qui a le vent en poupe ».
C’est dans un programme complet que les participants ont découvert la ville la plus extravagante des Emirats, avec la visite du Musée du Futur, du Dubaï Mall, du Burj Khalifa, The Frame, The View at The Palm. Ainsi qu'une expédition-safari dans le désert et un dîner-croisière sur la marina. Le tout, accompagné d’un professionnalisme qu’il faut souligner : « Il y a une vraie qualité de service. Les guides et l’office du tourisme proposent des prestations avec beaucoup de sérieux et d’exigence. » précise Wahide Mtir, Responsable du service groupe chez Idée Nomade.
Si les acteurs locaux du tourisme ont le sens du service, l’équipe FRAM le possède aussi. L’organisation de cet eductour par Xavier Moutoir, Délégué commercial FRAM et Jean-Charles de Roubaix, Coordinateur Hôtels Club FRAM, fut à la hauteur de l’ADN du voyagiste. En effet, les agents de voyage et tour-opérateurs n’ont manqué de rien, pas même de fous rires.
FRAM marque son territoire à Dubaï avec la présence de deux clubs Framissima et deux clubs Immersion, qui seront enfin labellisés le 1er octobre 2023.
Dubaï : adepte de la démesure
Dubaï, ultramoderne et fêtarde ne ressemble à aucune autre ville des Emirats, ni d’ailleurs. Perçue comme contradictoire entre religion, festivités et innovations, elle fait débat. Célèbre grâce aux influenceurs qui s’y installent en nombre, notamment pour son système fiscale avantageux (aucune taxe n’est imposée sur les revenus des particuliers et sur les bénéfices des entreprises), elle attise la curiosité des plus jeunes, mais, pas seulement.
Car, depuis 1971 Dubaï a crée plus de 150 gratte-ciels dont le Burj Khalifa, catégorisé comme le plus grand au monde avec ses 828 mètres de hauteur. Parmi ces édifices d’ampleur, des centres commerciaux, hébergements, bureaux et hôtels se confondent pour laisser place à un paysage avant-gardiste. Pourtant, bien des questions se soulèvent sur le respect de l’environnement. D’autant que Dubaï ne se limite pas à ces constructions : la ville possède la plus grande station indoor de sports d’hiver au monde, où les amateurs de ski et de snowboard peuvent jouir d’activités hivernales, en plein désert.
Toujours ambitieuse, la ville n'hésite pas à investir des milliards dans la réalisation de plages artificielles comme son île en forme de palmier « Palm Jameirah ». Cette incroyable création, couvrant pas moins de 560 hectares de terre et 5km de diamètre, est l’une des plus grandes îles construite par l’homme. Ici, des villas, restaurants haut de gamme et complexes hôteliers sont implantés, dont le tout nouveau Atlantis The Royal. Celui-ci détient le plus grand aquarium et parc aquatique au monde.
Alors, une interrogation se pose : jusqu’où ira Dubaï pour impressionner ? Si la ville la plus touristique des Emirats Arabes Unis est discutable en termes d’écologie, elle attire pourtant une clientèle de plus en plus nombreuse.
Une destination très demandée
Au premier semestre 2023, Dubaï enregistre 8,55 millions de visiteurs internationaux. Parmi eux, les résidents d’Europe de l’ouest, dont la France se situe à la 11ème place, contribuent au rayonnement touristique de la ville.
Les années de pandémie semblent loin. En effet, les chiffres dans le secteur de l’hôtellerie bondissent, avec un taux d’occupation moyen de 78 %, soit +2,2 % par rapport au premier semestre 2019. Cette croissance s’explique par l’augmentation de 13 % des établissements hôteliers et de 26 % de la capacité des chambres en comparaison à la période pré-pandémique. À la fin du S1 2023, les visiteurs pouvaient choisir parmi 810 établissements et 148 689 chambres contre 714 établissements ouverts avec 118 345 chambres.
Comment attirer de nouveaux clients?
Si la destination correspond à une clientèle bien définie, elle reste accessible à toute personne curieuse de découvrir une ville insolite au climat désertique, notamment en période hivernale. Les réceptifs mettent d'ailleurs l’accent sur cette excursion phare : un safari sur les dunes à seulement quelques minutes de la ville, où les voyageurs peuvent admirer le coucher de soleil et croiser des dromadaires. Une des activités les plus dépaysantes et naturelles du voyage.
De retour dans la ville cette fois, le quartier animé de la marina propose à ses visiteurs de monter à bord d’un bateau pour dîner et naviguer le long des gratte-ciels. Une fois la nuit tombée, Dubaï s’illumine et s’impose comme le lieu où il faut être.
Si les plages et transats sont présents en nombre, le farniente n’est pas la seule activité dans cette ancienne ville productrice de perles. Le musée Al Shindagha, situé en bras de mer, revient sur les prémices historiques de Dubaï : une cité portuaire exportatrice d’épices, de bois, de cuivre et de perles. Aujourd’hui, la période antique est lointaine, laissant place à l’innovation : observable au Musée du Futur. Il explore les façons dont la société pourrait évoluer dans les décennies à venir grâce à la science et à la technologie.
Toujours à la pointe du modernisme, Dubaï frappe fort avec l’édification de la tour Burj Khalifa. Cette attraction est une étape obligée pour tout voyageur. Ici, même les plus claustrophobes en ascenseur n’hésitent pas à monter les 124 étages pour observer la vue sur les gratte-ciels.
Dubaï possède de nombreux points de vue, pas toujours identiques, heureusement. En effet, depuis le pont d’observation The View at the Palm, les visiteurs prennent conscience de l’extravagance qui domine la ville. On y observe la fameuse île artificielle, la pluie de villas et hôtels presque mitoyens, ressemblant sensiblement à de la science-fiction.
Autre point de vue à ne pas rater : le Dubaï Frame. A 150 mètres de hauteur, les voyageurs peuvent contempler les rues et souks de la vieille ville, les eaux du golfe Persique, les dunes du désert et les gratte-ciels de la marina. C’est sur un verre transparent que les visiteurs se déplacent, permettant d’observer sous ses pieds l’effervescence de Dubaï.
A deux pas du Burj Khalifa, le Dubaï Mall est presque une institution. D’une superficie équivalente à 200 terrains de football, il est le plus grand centre commercial de la ville composé de 1200 boutiques et de centaines de points de restauration. Un aquarium avec des requins, raies mantas et autres poissons fait également partie du paysage. Encore une fois Dubaï, ne fait pas dans la demi-mesure.