Imaginé comme une grande opération de réassurance des visiteurs, ce dispositif monté par l’office de tourisme d’Aix-en-Provence s'articule autour d'un slogan dynamique et positif qui joue astucieusement sur le nom emblématique de la ville.
« Nous voulons que chacun sache que nous serons prêts à accueillir, divertir, informer, enchanter tous les amoureux d'Aix et de son pays dont les atouts comptent parmi les plus exceptionnels : en ville, dans les villages, dans les grands sites naturels, l'été et l'automne seront resplendissants cette année encore », explique Michel Fraisset, directeur de l'Office de Tourisme.
Aix-en-Provence, Aix-en-Confiance n’est pas un label mais une opération de confiance qui sera largement déployée ces prochaines semaines. Elle a reçu déjà l'adhésion enthousiaste des parties prenantes, comme Gwenaël Le Houerou, président du Club des hôteliers Aix et Pays d'Aix-en-Provence : « Notre métier d'hospitalité a toujours été de prendre soin des voyageurs pour qu'ils se reposent dans les meilleures conditions. En 2020, c'est en mettant en place dans tous les hôtels de la ville et du Pays d'Aix des protocoles d'accueil et de nettoyage approfondis que les hôteliers et leurs équipes s'engagent pour que l'été soit un moment de retrouvailles heureuses avec les voyageurs qu'ils viennent à Aix-en-Provence pour le plaisir ou pour le travail ! »
Un dispositif à plusieurs facettes
Mis en place avec Signe des Temps, la nouvelle agence de communication de l'OT, cette action s'inscrit dans la reprise espérée du tourisme local et se décline en plusieurs facettes Elle est même accompagnée d’une "lettre d'amour" aux visiteurs (en pièce jointe).
Une série de supports vont être progressivement mise en place :
- Une collection de photos des professionnels portant le message, avec des éléments personnalisés (nom, lieu, commune, établissement).
- Une collection de photos de personnalités qui seront les bienvenues pour soutenir Aix-en-Provence Provence : « Cet été mon cœur est à Aix-en-Provence #AixenConfiance ».
- des petites vidéos des professionnels comme autant de petites chroniques des préparatifs avant ouverture et ensuite.
- les visiteurs qui le souhaitent pourront à l'Office de tourisme se faire photographier avec un cadre « un bel été à Aix-en-Provence ». Ces pancartes pourront être mises à disposition dans les commerces, restaurants, hôtels... Ces contenus pourront être utilisés sur leurs propres supports de communication et relayés sur les canaux de l'Office de Tourisme et destiné à créer un joli « buzz ».
- Une collection de quelques messages seront proposés aux professionnels pour accueillir avec le sourire pour souligner les gestes barrières.
- des vitrophanies « Aix-en-Confiance » vont être installées.
- Des e-newsletters spécifiques à destination des visiteurs vont relayer toutes les offres avec une cartographie des producteurs locaux et des lieux ouverts.
- une campagne de séduction à travers de beaux visuels inspirants sur les réseaux sociaux va aussi être créée autour des grands messages du programme Aix-en-Confiance « encore un bel été à Aix-en-Provence », « quel meilleur endroit pour aimer la Provence », « nous vous attendons en amis, avec notre âme provençale ».
- Un circuit inédit va être mis en place sur les « lieux méconnus d'Aix-en-Provence et du Pays d'Aix où « être seul ou presque ».
En parallèle, l'Office de Tourisme d'Aix-en-Provence participe à la campagne France, lancée par le Comité Régionale du Tourisme : « On a tous besoin du Sud ».
L’OT d’Aix-en-Provence est le seul du département des Bouches-du-Rhône à en faire partie : 3 000 spots TV, 1 500 affiches en milieu urbain, 1 200 affiches dans les TER en région, une campagne numérique et un dispositif de réservation pour les hôtels avec Hotels.com, le tout pour un budget total de 2,1 M€.