Racheté en 2015 par l'allemand DER Touristik, la division britannique de Kuoni prépare le lancement d'une nouvelle marque.
Après avoir racheté Kuoni UK en 2015 et annoncé au début du mois la reprise de Kuoni France, le TO allemand DER Touristik est bien décidé à métamorphoser l'ancien groupe d'origine suisse. En marge de la présentation annuelle des tendances de l'année, le directeur de Kuoni UK, Derek Jones, a confié à la presse britannique le lancement prochain d'une nouvelle marque spécialisée dans la commercialisation en ligne de voyages sur-mesure. Un développement qui bénéficiera de l'expérience des équipes techniques de DER Touristik. Et un vrai changement de stratégie pour le TO, qui s'apprête à faire un pas décisif vers un B2C plus agressif… et plus assumé.
Cap vers le sur-mesure en ligne...
En la matière, Kuoni n'en est pas à son coup d'essai mais le TO était jusque là resté centré sur le B2B. En 2007, Kuoni France avait ainsi lancé "USA on the web", un site dédié à la vente de voyages sur mesure en Amérique réservé aux agences de voyages. En 2016, affranchi de sa maison mère suisse, le nouveau Kuoni France avait ensuite mis en ligne Dynamik, un module de création de voyages sur mesure intégré à son site B2B. Cet outil piochait dans les systèmes des compagnies aériennes et des "bed banks". Mais Kuoni France ne souhaitait pas l'élargir au B2C. "Le B2C n'est pas à l'ordre du jour pour le moment, la priorité est le B2B ", affirmait alors Olivier Morel, le directeur des systèmes d'information de Kuoni, dans les colonnes de Tour Hebdo. Une façon de rassurer des agences toujours plus inquiètes par la montée des ventes en direct chez les TO !
Cette fois, DER Touristik veut donc franchir le pas : la nouvelle marque permettra aux clients britanniques de réaliser eux-mêmes des voyages sur mesure à partir d'itinéraires pré-construits mais entièrement personnalisables. A voir si la nouvelle marque sera déclinée sur d'autres marchés, dont la France… Les paris sont ouverts mais les probabilités très fortes !