La région du Grand Est prend le problème du tourisme à bras le corps. Première région touchée par la pandémie, elle a suscité une certaine défiance, y compris aujourd’hui de la part de ses visiteurs habituels. La réaction se fait en plusieurs phases avec des plans adaptés à chacune.
Le président de la région, Jean Rottner, a lui-même lancé l’opération reconquête en décryptant les actions engagées. Via Strong Together la Région Grand Est a d’abord voulu parer au plus pressé : sauvegarder les acteurs en difficulté et profiter d’une opportunité de promotion des terroirs français. Ce dispositif s’articule autour de 4 programmes :
- un financement de soutien aux entreprises touristiques, avec un guichet unique pour relayer toutes les sources disponibles au niveau national, régional et local
- un accompagnement aux opérateurs pour diffuser auprès d’eux toutes les informations sur les protocoles sanitaires et les actions de formation pour entamer une nécessaire transformation digitale et durable
- une communication ambitieuse avec le déploiement d’un vaste plan vantant les mérites de la Région. Sous la signature : « Le soleil se lève plus tôt chez nous. Ouvrez les yeux plus Grand Est », elle se décline en 15 visuels différents, un par filière, qui vont couvrir 1 000 panneaux en France, principalement dans les gares et 1 000 autres dans la Région, en plus de toutes les vitrines des Monoprix et les pages intérieures de publications à grand tirage. La campagne « physique » sera doublée d’une forte présence sur les réseaux sociaux et les radios. Un million d’euros sont consacrés à cette seule campagne jusqu’à la fin de l’année.
- une assistance pour accompagner la reprise des activités dans le domaine des foires, des salons, des congrès et des voyages d’entreprises.
Une nouvelle stratégie à 5 ans
Mais le choc a été suffisamment dur pour qu’il remette en question bien des certitudes. La Commission Tourisme de la Région s’est donc attelée à réfléchir d’ores et déjà à l’après-Covid en définissant un « business act » qui servira aussi dans les relations avec l’État. 22 groupes thématiques ont mobilisé au total plus de 400 acteurs régionaux, chefs d’entreprises avec pour objectif de définir une vision et une stratégie à 5 ans au regard des nouveaux enjeux, défis et opportunités en activant les atouts et objectifs spécifiques de la Région en la matière. Sans préjuger du résultat final qui mérite encore quelques semaines de travail, le responsable de ce Groupe Tourisme à la Région, Jacky Helfgott, a expliqué le contexte et les enjeux qui motivent les travaux :
- Une perte de confiance des consommateurs pour les acteurs du tourisme en raison de la peur de la crise sanitaire,
- La nécessité de capter un public de proximité qui n’aurait pas forcément décidé avant la crise de consommer du tourisme local,
- La prise de conscience de la richesse du territoire du Grand Est par les acteurs du tourisme.
L’objectif est donc de développer un projet expérimental autour de l’itinérance durable, du tourisme de nature et du fluvestre pour toucher les jeunes et en faire un outil vitrine pour le rayonnement et les atouts du territoire, de valoriser les atouts du territoire du Grand Est et de resserrer la coopération entre les acteurs du tourisme en créant un « Big Bang organisationnel » pour transformer la façon de travailler.
Lire le dossier complet du plan de relance :
Dossier Strong Together Grand Est