Il y a dix-huit mois SEH devenait The Originals Human Hotels & Resorts, une étape majeure dans la transformation stratégique de la coopérative autour de ses nouvelles marques remplaçant notamment InterHotel et QualysHotel. Après une période d’adaptation, le marché a validé le projet et notamment le tourisme de loisirs dont le chiffre d’affaires progresse de 22%.
Les ventes loisirs sont désormais placées sous la responsabilité de Matteo Dell’Orto, assisté notamment de Sandra Gosse et Sévérine Lejeune à la centrale de réservation, et de Lucrezia Origgi et Céline Huynh, deux nouvelles commerciales sur le terrain. L’objectif commun est d’accélérer encore sur les ventes et la qualité des prestations fournies aux hôteliers membres, notamment grâce à la clientèle des groupes.
Ce segment de marché porteur a aussi largement bénéficié de l’ouverture fin 2018 du vaisseau amiral de la coopérative, The Originals Boutique Paris Maison Montmartre. Situé à la porte de Paris, à deux pas des puces et de la butte Montmartre, il offre notamment la possibilité aux autocaristes de garer leur véhicule, ce qui devient une denrée rare dans la capitale.
En parallèle, le programme de fidélité dédié aux clients autocaristes fonctionne bien, leur permettant de bénéficier de chèques cadeaux utilisables dans tous les hôtels du réseau The Originals, quelle que soit la catégorie (plus de 500 en France et en Europe*).
L’équipe est présente dans de nombreux salons régionaux et se prépare déjà à animer le stand du prochain IFTM Top Resa et sa Destination France.
En 2020, le Groupe continue à développer ses actions commerciales et accroitre son offre groupes loisirs en s’appuyant de plus en plus sur les thématiques de séjours et l’originalité de chaque hôtelier pour enrichir encore l’expérience client.
« La confiance de nos partenaires historiques autocaristes et spécialistes des groupes est là, les résultats le prouvent. Elle est le résultat d’un gros travail mis en place pour une meilleure synergie entre les hôteliers du Groupe et nos équipes commerciales complètement dévouées à nos clients. Nous ne comptons pas nous arrêter là et allons poursuive ce travail collectif mais aussi continuer à innover sur le marché groupe qui a encore beaucoup de potentiel », explique Stéphane Barrant, Directeur Général The Originals Originals Human Hotels & Resorts.
*500 hôteliers indépendants regroupés autour de 6 catégories, de l’hôtel du luxe à l’économique : The Originals Collection, The Originals Relais, The Originals Boutique, The Originals Residence, TheOriginals City, The Originals Access.