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Amadeus Sherpa : Des expériences personnalisées pour les clients de votre hôtel


Publié le : 27.04.2021 I Dernière Mise à jour : 27.04.2021
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I Crédit photo Amadeus

Auteur

  • Amadeus Sherpa

Hôteliers, avec Amadeus Sherpa, proposez à vos clients des expériences personnalisées, uniques et locales, basées sur leurs préférences.

Une fois arrivés à destination, vos clients vont se demander quelles sont les activités et sites qu’ils vont pouvoir découvrir à proximité.

Pour se faire aider dans cette recherche d’information, ils vont très certainement s’adresser à la réception de votre hôtel ou peut-être consulter les brochures et dépliants mis à leur disposition. Ils pourront aussi opter pour une recherche en ligne, mais cela demande généralement du temps et des compétences linguistiques locales. En optant pour ces options de recherche, ils seront généralement orientés sur des sites listant les attractions les plus connues mais qui ne référencent pas les prestataires d’activités locaux, notamment les petites structures.

Or les voyageurs souhaitent vivre une diversité d’expériences : ils ne veulent pas passer à côté des lieux principaux, mais ils ne veulent pas non plus voyager comme tout le monde. Ils sont à la recherche d’activités locales, authentiques, et en petits groupes. Ils désirent ressentir toute la richesse d’un endroit et mélanger les expériences culinaires en découvrant de bons restaurants locaux par exemple, ou s’immerger dans les activités culturelles et de plein air disponibles à destination.

 

 

Nous savons que les voyageurs font confiance à leurs hôteliers, qu’ils considèrent comme une source d’information fiable et aguerrie. Nous nous sommes ainsi posé la question suivante : comment pourrions-nous vous aider, hôteliers, à recommander des expériences à vos clients de manière efficace et personnalisée ?

C’est pour répondre à ce besoin que nous avons créé Amadeus Sherpa, une plateforme simple qui permet de mettre en avant et de partager avec vos clients, aussi bien les activités phares de la destination que des recommandations personnalisées voir même uniques.  Vos clients pourront alors créer leur propre itinéraire et réserver ces activités directement en ligne en quelques clics.

Les hôteliers qui utilisent Amadeus Sherpa, accèdent à un large catalogue d’activités locales. Ils peuvent préparer des sélections pour proposer à leurs clients les activités les plus appropriées et les partager par différents canaux à différents moments du parcours client.

 

 

Amadeus Sherpa est un outil simple et facile d’utilisation qui permet de répondre rapidement à une demande souvent récurrente de la part des clients : "que faire pendant mes vacances’’ ?

Vous pouvez vous enregistrer simplement sur la plateforme Amadeus Sherpa, en deux clics vous accédez à un catalogue exhaustif d’activités autour de votre hôtel. Vous pouvez créer des sélections en amont ou ajuster vos sélections en fonction de demandes spécifiques de la part de vos clients. Cet outil vous permettra également, grâce aux futurs développements du produit de personnaliser l’information partagée à vos clients en fonction des profils de ces derniers. La personnalisation se fait aussi au niveau du choix du canal de distribution : vous pouvez partager vos sélections à toutes les étapes du parcours client (avant comme pendant le séjour), dans un but de satisfaire au mieux les demandes clients, voire de les anticiper pour leur proposer toujours plus de service et de qualité. D’autre part, Sherpa vous permet également d’obtenir une commission lorsque les activités recommandées sont par la suite effectivement réservées par vos clients.



Hôteliers, si vous souhaitez plus d’information concernant cette solution contactez-nous pour une démo.

Vous pouvez aussi nous retrouver sur Facebook.

 

 

 

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