Next Tourisme : face à un contexte économique marqué par les arbitrages budgétaires et les comportements de réservation de plus en plus imprévisibles, le secteur du tourisme continue de faire preuve de résilience
Invitée de Next Tourisme, Laurène Beurdeley, Chief Commercial Officer de Center Parcs, a partagé son analyse des nouvelles dynamiques du marché et des tendances qui redessinent les habitudes de voyage des Français.
Alors que de nombreux observateurs estiment que les Français partiront cette année « moins loin, moins cher et moins longtemps », Center Parcs confirme cette évolution des comportements. La marque emblématique du groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, qui compte 36 domaines en Europe dont sept en France, bénéficie historiquement d’un positionnement axé sur le tourisme de proximité.
« C’est une tendance que nous observons énormément », explique Laurène Beurdeley. Présente principalement en France, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Belgique, l’enseigne constate que la proximité géographique répond parfaitement aux attentes d’une clientèle en quête de maîtrise budgétaire sans pour autant renoncer aux vacances.
La montée en puissance des réservations de dernière minute
L’un des phénomènes les plus marquants concerne l’évolution des délais de réservation. En France, près de 20 % de l’activité de Center Parcs se réalise désormais dans les deux semaines précédant l’arrivée des clients.
« Les réservations interviennent plus tardivement qu’auparavant », souligne la dirigeante. « Nous observons une véritable polarisation des comportements : d’un côté, les clients qui réservent très tôt et anticipent leur séjour ; de l’autre, ceux qui attendent le dernier moment avant de se décider. Entre les deux, un creux se dessine. »
Une tendance qui complexifie les prévisions commerciales, mais qui confirme également la solidité de la demande.
Pas de renoncement aux vacances
Malgré les tensions économiques et les préoccupations du quotidien, Center Parcs ne constate pas de désengagement des consommateurs vis-à-vis des vacances.
« Ce que nous voyons, c’est qu’il n’y a pas de renoncement à partir », affirme Laurène Beurdeley. « Les vacances restent quelque chose de très préservé. Elles font partie des éléments essentiels permettant de s’évader de l’angoisse ou de l’anxiété du quotidien. »
Pour maintenir leurs projets de séjour, les voyageurs privilégient toutefois de nouveaux arbitrages. La durée des vacances constitue notamment l’une des principales variables d’ajustement.
Des séjours plus courts mais plus flexibles
Après une baisse de l’ordre de 4 % de la durée moyenne des séjours observée l’an dernier, Center Parcs parvient aujourd’hui à stabiliser cette tendance. Toutefois, le marché français continue d’enregistrer une réduction progressive des durées de séjour.
Avec une moyenne de 3,4 nuits par réservation, l’offre de Center Parcs s’inscrit déjà dans une logique de courts séjours. Mais les attentes évoluent encore davantage vers la flexibilité.
« Les clients souhaitent pouvoir arriver et repartir quand ils le veulent », explique la responsable commerciale. « Ce n’est pas un phénomène conjoncturel. C’est une transformation structurelle qui va durablement s’installer. »
Cette évolution représente néanmoins un défi économique pour les opérateurs touristiques. Si elle génère davantage de réservations, elle entraîne également une hausse des coûts variables et réduit parfois les dépenses réalisées sur site par les vacanciers.
Fin du tout-samedi : les habitudes changent
Autre mutation notable : la remise en question des schémas traditionnels de départs en vacances.
Center Parcs observe une progression des arrivées en semaine, notamment le jeudi, ainsi qu’un intérêt croissant pour les séjours organisés du dimanche au dimanche afin d’éviter les embouteillages des grands départs.
« Les clients recherchent davantage de souplesse dans les dates », note Laurène Beurdeley. « Nous constatons aussi une demande croissante pour des séjours de deux nuits, alors qu’historiquement nous étions davantage sur trois nuits minimum. »
L’entreprise refuse cependant d’aller jusqu’à la commercialisation de séjours d’une seule nuit. « Nous estimons qu’une nuit ne permet pas de vivre pleinement l’expérience Center Parcs », précise-t-elle.
Une confiance maintenue dans l’attractivité de la marque
Malgré ces transformations profondes du marché, Center Parcs affiche sa confiance. Si les comportements d’achat évoluent, l’envie de partir demeure intacte et la marque continue de bénéficier d’une forte attractivité auprès des consommateurs.
Pour Laurène Beurdeley, les vacances restent aujourd’hui un poste de dépense sanctuarisé. Les arbitrages portent davantage sur la durée, les dates de départ ou l’anticipation de la réservation que sur la décision même de partir.
Un signal encourageant pour l’ensemble de l’industrie touristique, qui doit désormais adapter ses modèles économiques à des voyageurs plus flexibles, plus attentifs à leur budget, mais toujours désireux de s’offrir une parenthèse de détente.