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Spécial Agents de voyages

Miles Attack vs Smile Angels : l'interview croisée entre Élodie Noriant et Marion Monasri


Publié le : 10.10.2019 I Dernière Mise à jour : 10.10.2019
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Marion Monasri (Smile Angels) et Elodie Noriant (Miles Attack) ont répondu à nos questions. I Crédit photo DR

Auteur

  • Manon Gayet

Élodie Noriant, directrice des ventes et du développement de Miles Attack (groupe Gekko), et Marion Monasri, responsable du programme Smile Angels (H-Resa) dévoilent les nouveautés de leurs programmes de fidélité 100% dédiés aux agents de voyages. Pour que vous fassiez votre choix… ou pas !

Tour Hebdo : Comment fonctionne votre programme de fidélité ?

Marion Monasri (M.M.) : Smile Angels accompagne au quotidien les agents de voyages en leur proposant des animations (jeux, concours, soirées…), des outils de formation et des récompenses sur leurs ventes. Nous comptons 5 700 agents actifs après un an et demi d’existence !

Élodie Noriant (E.N.) : À chaque fois qu’un agent de voyages réalise une vente avec l’un de nos partenaires, il gagne des Miles. Notre objectif est de créer la plus grande communauté européenne d’agents de voyages. Aujourd’hui, 12 000 utilisateurs français sont actifs sur la plate-forme.

Tour Hebdo : Quelles sont vos nouveautés cette année ?

M.M. : Cette année, nous avons concentré nos efforts sur l’animation de la communauté et l’ensemble des lots qui étaient à gagner tous les mois sur Facebook (voyages, billets d’avion, télés, enceintes, électroménager…). Nous avons aussi mis en place un système de parrainage.

E.N. : Nous avons lancé l’appli Miles Attack, conclu des partenariats avec le Club AccorHotels et Mastercard. Et accueilli de nouveaux partenaires comme Thalasso N°1/Ôvoyages et des offices de tourisme. Le programme s’ouvre aussi au Royaume-Uni, à l’Irlande, l’Italie et Israël.

Tour Hebdo : Quels sont les cadeaux les plus demandés ?

M.M. : Les équipements high-tech et l’électroménager (comme les enceintes et les robots de cuisine) sont les plus plébiscités. Nos membres raffolent aussi particulièrement des cartes Veepee, Zalando et La Redoute. Et choisissent parfois des cartes pour leur foyer qu’ils dépensent chez Carrefour, Ikea ou Decathlon.

E.N. : La carte Mastercard Miles Attack a détrôné les chèques-cadeaux Amazon depuis quelques mois. Elle permet aux agents de voyages de s’offrir absolument tout ce qu’ils souhaitent ou bien de retirer des espèces dans tous les distributeurs automatiques. La conversion des Miles en euros est instantanée.

Tour Hebdo : Quels partenaires souhaiteriez-vous inclure dans votre programme à l’avenir ?

M.M. : Nos différents partenariats ponctuels avec les offices de tourisme et les compagnies ont rencontré un grand succès. L’objectif est donc de diversifier et multiplier ces opérations. Trois partenaires nous rejoignent en 2020 ! Et un tour-opérateur généraliste devrait adhérer au programme prochainement…

E.N. : Les compagnies aériennes spécialisées sur l’Asie ou l’Amérique du Nord seraient les bienvenues pour rejoindre nos quelque 40 partenaires. Tous les offices de tourisme sont également plébiscités et connaissent un accueil incroyable de la part de nos membres.

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