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Une solution pour accroître le taux d’affluence des lieux touristiques


Publié le : 01.04.2022 I Dernière Mise à jour : 01.04.2022
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le parc Asterix utilise parfaitement Apollo I Crédit photo

Auteur

  • Romane Stein

Combien y aura-t-il de clients à telle ou telle date ? Dans quelles régions vaut-il mieux cibler les campagnes marketing pour attirer le maximum de visiteurs ? Combien de salariés faudra-t-il prévoir en plus un samedi de beau temps ? Les algorithmes d’intelligence artificielle parviennent à répondre à toutes ces questions.

Spécialisé dans la prédiction de la demande, Apollo Plus aide depuis plus de cinq ans les acteurs du tourisme à embrasser la révolution de la data. En fournissant une solution simple d'usage, la startup rassemble, normalise et unifie des données hétérogènes et éparses. 

Objectif : prédire les comportements des visiteurs dans les attractions touristiques

Apollo Plus enrichit quotidiennement les données de ses clients pour rendre visible ce qui ne l'était pas. Il s’agit d’accompagner ses différents clients dans leur évolution. L’objectif est d’allier l'expérience de chacun avec des modèles prédictifs segmentés créés spécifiquement pour eux, le tout en collaboration avec le CNRS.

Solution

L'agence aide ses clients à se développer, à gagner en maturité digitale, à apprivoiser l’intelligence artificielle et à évoluer dans la finesse de la perception de leur activité. La solution permet une gestion fine et par segment afin de savoir quoi faire en termes de prix, d’affluence ou encore de plan média.

Fruits de nombreuses années de recherche et développement, les solutions d'Apollo Plus équipent aujourd'hui une dizaine d'institutions. Celles-ci améliorent le plan marketing, le pilotage de l'activité commerciale, le calibrage des effectifs mais aussi des calendriers et horaires d'ouverture. La promesse de la startup pour ses clients est d’offrir des gains d'affluence, de chiffre d'affaires et de performance opérationnelle. « Nous sommes capables de trouver des lois, des comportements qui se reproduisent systématiquement et qui permettent d’améliorer la rencontre entre l’offre et la demande. En prenant les bonnes décisions en termes de pricing et de gestion des canaux de vente par exemple, les opérateurs génèrent ainsi plus d’affluence » explique Thomas Isnard, Fondateur Dirigeant d’Apollo Plus.

Apollo a su convaincre le parc Astérix

Crédit photo :

Les différents clients

  • Puy du Fou

  • L’aquarium Nausicaa

  • Observatoire de la tour Montparnasse

  • Gouffre de Padirac

  • Disneyland Paris

  • Tour de la télévision de Berlin

  • Tour 360 de Chicago

Les différents clients utilisent la solution d'intelligence artificielle de cette entreprise française pour accroître leur taux de fréquentation."Le cerveau humain, qui est à mon avis irremplaçable, ne voit pas certaines choses et ce logiciel nous permet les rendre visibles", poursuit Thomas Isnard. Son logiciel permet d'identifier plus précisément quel public se rend dans les parcs à thème. "Concrètement pour le Puy du Fou, on a constaté qu'il y a 2 000 types de clients différents qui viennent dans le parc : un panier de deux adultes, un panier de deux adultes et trois enfants, un panier de deux adultes et deux enfants etc", ce qui "permet de voir que deux adultes et deux enfants, deux adultes et un enfant n'ont pas les mêmes comportements à la réservation comme à la visite".

 

Le travail de l’intelligence artificielle

Selon Lætitia de Ménibus-Gravier « cet outil a été une véritable béquille lors de la pandémie ». Durant cette période, le lieu devait définir un jour de fermeture par semaine, sans savoir lequel. Apollo Plus a donc étudié les informations de ces cinq dernières années et conclut que le vendredi était la journée la plus faible en termes d'affluence. « Si nous avions dû analyser l'ensemble des données à la main, cela nous aurait pris un temps fou », ajoute la PDG du Gouffre de Padirac. La solution de la startup permet un gain de temps à ses clients. Elle conclut que c'est " l'intelligence artificielle qui fait le travail à notre place, elle nous permet ainsi de prendre rapidement des décisions éclairées". 

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