Les appels à idées répondent à l’une des missions du Tourisme Lab Nouvelle-Aquitaine : expérimenter et tester des produits ou services innovants sur des territoires. Les solutions issues des trois appels à idées menés par le Tourisme Lab Nouvelle-Aquitaine depuis sa création entrent dans une nouvelle phase d’expérimentation élargie à de nouveaux territoires.
Le comptage des visiteurs pour gérer la fréquentation d’un lieu
L’appel à idées de 2021, mené avec l’Agence d’attractivité et de Développement Touristiques Béarn Pays Basque, portait sur le thème de la Gestion des flux touristiques en zone de montagne en vue d'optimiser la gestion de certains sites très fréquentés et victimes de leur succès. Il a été remporté par l'éditeur basque spécialisé en intelligence artificielle HUPI.
La solution identifiée permet de compter en continu personnes et véhicules sur différents lieux de passage, grâce à des caméras embarquant un logiciel de traitement. Les données traitées permettent de fournir différents services : nombre de personnes présentes sur un site, prédictions pour les jours à venir, historiques, recommandations de redirection vers d’autres sites… présentés via des panneaux physiques (bord de route, offices de tourisme, etc.), applications mobiles ou sites web.
Une première expérimentation a eu lieu en conditions réelles à l’été 2021 sur 4 sites tests : en Béarn, sur le plateau du Bénou et le lac de Bious Artigues, deux sites emblématiques de la vallée d’Ossau ainsi que sur le plateau de Sanchèse (vallée d’Aspe). Au Pays Basque, sur la forêt d'Iraty qui a rencontré des problématiques de cohabitation des touristes avec le milieu pastoral.
Des améliorations à venir pour 2022
Cette première phase a permis de valider le concept et le fonctionnement du système et d'identifier des pistes d'amélioration. Grâce à un atelier de design thinking tenu en avril, de nouvelles fonctionnalités ont été développées pour enrichir le système avant d'étendre le dispositif sur de nouveaux sites à l'été 2022 :
- Energie : fonctionnement avec un panneau solaire au cas où l’électricité ne serait pas disponible sur site.
- Connectivité : fonctionnement avec une puce réseau IoT au cas où le wifi ne serait pas disponible sur site.
- Mesure d’affluence : discrimination de certains véhicules comme les camping-cars, détection de la présence d’animaux ou des flux de véhicules en montée ou descente.
- Installation physique : fixation sur différents types de supports (cabanes, poteaux etc.).
Cet outil intéresse d’ores et déjà plusieurs acteurs du tourisme, qu’ils soient situés en montagne ou ailleurs.
« Réaliser une expérimentation en conditions réelles, en collaboration avec des professionnels du tourisme, nous a permis d’éprouver la robustesse de notre technologie et d’ajuster ses fonctionnalités aux besoins du secteur. »
Romain Roquefere – Co-fondateur de Hupi