Et l’entreprise s’interroge sur le rôle qu’elle peut jouer dans la société au-delà de sa seule activité économique, la location de voitures et de véhicules utilitaires
Interview Jacky Cailleau directeur Travel Distribution France et Espagne
Tour Hebdo : : Comment abordez-vous l’année 2023 ?
Jacky Cailleau : La forte sensibilité de notre domaine d’activité à l’évolution sanitaire et géopolitique dans le monde rend difficiles toutes prévisions. Mais nous ne baissons pas les bras, au contraire. Nous restons fidèles à nos relations privilégiées avec nos partenaires et nous souhaitons même aller au-delà en nous posant la question : "A quoi serr mon entreprise?"
Tour Hebdo : : vaste question, comment ?
Jacky Cailleau : Les répercussions suite à la crise sanitaire continueront de se faire ressentir tout au long de l’année. Mais nous affrontons ces difficultés comme de nouvelles opportunités en nous posant la question de notre raison d’être. Comment l’entreprise peut jouer un rôle dans la société au-delà de sa seule activité économique, la location de voitures et de véhicules utilitaires ?
Tour Hebdo : : Alors ?
Jacky Cailleau : Nous nous calquons sur la loi PACTE du 22 mai 2019* qui ajoute à l’objectif de la croissance des entreprises celui de mieux partager avec les salariés la valeur créée et de mieux prendre en considération les enjeux sociaux et environnementaux dans leur stratégie. Chez Hertz, notre raison d’être est devenue à la fois un cap stratégique et un outil de transformation : « La mobilité pour tous en totale liberté et en protégeant la planète ». Ce positionnement est compréhensible, partagé et actionnable à tous les niveaux de l’entreprise.
Tour Hebdo : : Vous pouvez développer ?
Jacky Cailleau : Elle s’exprime avant tout au quotidien auprès des employés par un fort esprit de communauté comme les dons aux victimes des ouragans en Floride, aux employés de Hertz Ukraine, engagement et bénévolat pour nettoyer toutes les zones aux alentours de nos installations, des plages…ainsi que par un bon équilibre travail-vie prenant en compte le développement de carrière, la santé et le bien-être.
Tour Hebdo : : Insérer l’entreprise dans une perspective sociétale en quelque sorte
Jacky Cailleau : Oui, mais aussi nous ajoutons le respect de la planète avec des engagements forts dans notre activité au quotidien du type conservation d’eau, énergie renouvelable, réduction des déchets et recyclage, constructions « verte ». Bien entendu le tout s’accompagne d’objectifs scientifiques de réduction des émissions de carbone, notamment via SBTi**, voire la neutralité totale d’ici 2050.
Quotidien du Tourisme : Avec des produits différents ?
Jacky Cailleau : C’est le troisième point qui s’exprime bien sûr par nos produits. Bien entendu la sécurité passe avant tout tant pour les véhicules mis en location que pour les lieux de travail et l’accueil de nos clients.
Tour Hebdo : : Plus respectueux de l’environnement ?
Jacky Cailleau : C’est indispensable. La mobilité intelligente vient au cœur de notre stratégie avec une flotte de plus en plus économe en carburant. Dans un proche avenir, elle sera majoritairement électrique accompagnée de solutions de mobilité innovantes pouvant aller du kiosk à la digitalisation totale du processus de prise de véhicule.
Tour Hebdo :: Comment les agences de voyages abordent ces changements ?
Jacky Cailleau : Nous avons renouvelé nos accords commerciaux avec tous les principaux réseaux de distribution en France et il est toujours aussi simple de réserver Hertz quel que soit l’outil de réservation utilisé, GDS, SBT Souris Jaune ou lien direct XML. La gamme de véhicules électriques est déjà disponible pour la tarification publique. Elle a commencé son entrée dans les grilles de tarifs négociés pour les sociétés et va suivre rapidement pour les tarifs dédiés aux réseaux. Ces tarifs remontent automatiquement dans l’outil de réservation dès lors qu’ils sont négociés et le véhicule disponible.
Tour Hebdo : : et pour leur commission ?
Jacky Cailleau : Les taux de rémunération des agences de voyages restent les mêmes que ceux déjà pratiqués aujourd’hui, les codes CDP*** pour y accéder également.
Tour Hebdo : c’est quand même une toute nouvelle façon d’aborder la location de voiture
Jacky Cailleau : L’électrique peut se vendre en toute confiance. Le client est systématiquement accompagné lors de la prise de ce type de véhicule. Choisir de réserver avec Hertz c’est profiter d’une des plus grandes flottes de location de véhicules électriques au monde. C’est la solution idéale pour des déplacements propres, écologiques et silencieux. En France sont déjà disponibles des modèles tels que DS3 E-tense, Fiat 500 E, Peugeot e-2008 ou Tesla.
Tour Hebdo : : tout est sous contrôle
Jacky Cailleau : Oui, nous diversions l’offre avec des tarifications mensuelles pour les sociétés ou au travers de nouveaux services tels que celui du 24/7 avec UFO Drive, offrant la meilleure expérience digitale de location de voitures, 100% électrique. Essayez l’électrique avec Hertz, c’est l’assurance de nouvelles sensations que vous voudrez de nouveau partager.
*La loi PACTE : Plan d’Action pour la Croissance et la Transformation des Entreprises
** SBTi : Science Based Targets initiative
***CDP : Customer Discount Program