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Ferroviaire

SNCF : 4 astuces pour que vos clients voyagent en train moins cher


Publié le : 28.02.2020 I Dernière Mise à jour : 03.03.2020
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Quelques conseils pour accompagner vos clients dans leur quête du billet au meilleur prix ! I Crédit photo Adobe Stock

Auteur

  • Manon Gayet

60 Millions de consommateurs a publié la semaine dernière une enquête sur la politique tarifaire de la SNCF. Et mis en exergue quelques idées pour trouver des billets de train sans exploser le budget. Décryptage.

Réserver (au moins) 1 mois à l’avance

Comme pour les billets d’avion, le secret, c’est d’anticiper. Et plus c’est tôt, mieux c’est pour le porte-monnaie ! Selon 60 Millions de consommateurs, les billets TGV et Intercités sont 8 à 13% moins chers en s’y prenant un mois avant la date de départ (par rapport à une réservation effectuée 15 jours avant). Cette économie moyenne serait même de 20% si la réservation est réalisée deux mois avant. Incitez vos clients à s’y prendre à l’avance : les ventes pour les billets d’été sont généralement lancées en mars.

Préférer les trains lents

Emprunter un TER plutôt qu’un TGV peut s’avérer gagnant. Le magazine 60 Millions de consommateurs cite l’exemple d’un Paris-Dijon en TER en près de 3 heures pour un prix fixé à 36€. Le même trajet en TGV (moins de 2 heures) revient souvent à plus de 60€. Alors, si vos clients ne sont pas pressés, autant regarder cette option. Attention toutefois aux conditions d’annulation et de remboursement et aux jours de forte affluence, les places n’étant pas attribuées.

Être flexible sur les horaires

À l’image des bonnes pratiques à adopter pour réserver des billets d’avion au meilleur prix, incitez vos clients à décaler leur horaire, voire leur jour de départ pour grappiller quelques précieux euros. Les trajets du samedi matin seront généralement moins coûteux que les trajets effectués un vendredi soir. De la même manière, de décaler son week-end avec un retour le lundi peut s’avérer une stratégie gagnante pour éviter la forte affluence et les tarifs plus élevés du dimanche soir.

Scruter les bons plans sur l’appli

Après près de deux mois de grève, la SNCF a mis en vente 5 millions de billets de TGV à moins de 35€ pour tenter de se faire pardonner pour « les désagréments occasionnés ». Mais ce ne sera probablement pas la seule opération séduction menée dans l’année. Soyez à l’affût ! Et si vos clients vous demandent des billets Ouigo, tentez de les orienter habilement vers l’offre Inoui (les TGV classiques) car l’offre low cost de la SNCF ne donne pas lieu à une commission pour les agences de voyages… Mettez par exemple en avant les plus grandes contraintes en matière d’annulation ou de report des billets, ainsi que sur les options à bord (prise électrique, repas…).

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