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Ferroviaire

La SNCF fait descendre un enfant de 4 ans dans la mauvaise gare


Publié le : 09.04.2019 I Dernière Mise à jour : 09.04.2019
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La fillette a été déposée dans la mauvaise gare. I Crédit photo Adobe Stock

Auteur

  • Céline Perronnet

Une fillette voyageant avec le service « Junior et Cie » a été déposée une gare trop tôt. Son père a porté plainte.

Incroyable mais vrai ! Une fillette de 4 ans et demi s’est retrouvée seule lundi en gare de Lorraine TGV au lieu de Strasbourg. Motif : la petite passagère avait été « perdue » par les agents du service Junior et Cie, selon notre confrère France Bleu.

Sa mère l’avait confiée quelques heures plus tôt en gare de Rennes aux animateurs de ce service de la SNCF dédié aux enfants de 4 ans et plus voyageant seuls. Elle devait ensuite être récupérée par son père en gare de Strasbourg. Sur le quai les animateurs en charge de la fillette se sont excusés auprès de lui en lui avouant avoir « perdu » leur fille. En fait, ils avaient fait descendre l’enfant un arrêt trop tôt et s’en sont rendus compte trop tard !

La SNCF reconnaît "une erreur"

Une fois l'alerte donnée, la SNCF a fait s’arrêter un autre TGV dans la gare de Lorraine et les agents locaux y ont fait monter l’enfant, qui a retrouvé son père avec 45 minutes de retard. Ce dernier, après ce choc et cette longue attente, a tout de même choisi d’engager des poursuites judiciaires.

Le règlement du service Junior et Cie prévoit en effet que l’enfant soit enregistré au départ par un parent qui désigne le responsable censé le récupérer à destination. À l’arrivée, l’enfant n’est remis à ce responsable que contre présentation d’une pièce d’identité avec photo. Il y aurait donc bien eu un dysfonctionnement.

Jointe par France Bleu lundi soir, la SNCF confirme que ses services ont commis « une erreur ». Selon la compagnie, le père et la mère ont été contactés par téléphone une fois l’erreur constatée. Mais le père affirme ne pas avoir u connaissance de cet appel avant de se présenter en gare de Strasbourg.

 

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