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Ferroviaire

Grèves : vos clients vont pouvoir se faire rembourser


Publié le : 09.01.2020 I Dernière Mise à jour : 09.01.2020
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Pour les abonnements TER annuels, le prélèvement sera annulé en février. I Crédit photo Adobe Stock

Auteur

  • Brice Lahaye (avec AFP)

Suite aux grèves, des abonnements TGV, Intercités et TER de la SNCF, ainsi que le Pass Navigo de la RATP, vont être remboursés prochainement. Explications.

TER

Une première bonne nouvelle pour les voyageurs impactés par les grèves. La SNCF a annoncé mercredi que les abonnements TER de la SNCF pour le mois de décembre seront bientôt remboursés. « J'ai proposé aujourd'hui aux régions que la SNCF procède au remboursement total des abonnements TER pour le mois de décembre », a assuré le directeur général des TER, Frank Lacroix. Avant de préciser que les modalités de remboursement seront disponibles sur les sites TER régionaux d'ici le 15 janvier.

Concrètement, seuls vos clients titulaires d'abonnements hebdomadaires et mensuels auront à effectuer des démarches de remboursement. Pour les abonnements annuels, le prélèvement sera automatiquement annulé pour le mois de février.

TGVmax et Intercités

Pour les abonnés de TGVmax (16-27 ans), la SNCF annonce un tarif d'abonnement à moitié prix pour le mois de février, soir un abonnement à 39 €.

Pour les abonnés Mon Forfait Annuel (et forfait mensuel ou hebdo), l'abonnement sera également à moitié prix pour le mois de février. À noter que les abonnés qui auraient subi de fortes perturbations à répétition pourront bénéficier d'une réduction supplémentaire. Ils seront informés par mail dans les jours qui viennent.

Les abonnés concernés n'auront aucune démarche à effectuer. Le prélèvement de l'abonnement sera ainsi adapté avec ces différentes compensations.

Pass Navigo

Même chose du côté de la RATP. La présidente d'Ile-de-France Mobilités (IDFM), Valérie Pécresse, a indiqué avoir trouvé un accord avec la RATP et la SNCF pour rembourser intégralement les abonnements au Pass Navigo pour le mois de décembre à tous les Franciliens. 

Mais comment vos clients peuvent-ils se faire rembourser ? Là encore, il faudra patienter un peu puisqu'une plateforme doit être mise en ligne d'ici la fin du mois de janvier. Baptisée « MondédommagementNavigo.com », celle-ci permettra aux usagers de se faire rembourser le montant mensuel de la carte (75,20 €).

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