Menu
S'identifier
Ferroviaire

Des billets de train vendus dans les bureaux de tabac ? La SNCF dit chiche !


Publié le : 26.02.2019 I Dernière Mise à jour : 26.02.2019
{ element.images.0.titre }}
Guillaume Pépy, le patron de la SNCF, a évoqué cette possibilité ce matin sur RMC et BFM TV. I Crédit photo Adobe Stock

Auteur

  • Manon Gayet (avec AFP)

Le patron de la SNCF Guillaume Pépy a annoncé ce matin deux mesures marketing pour faciliter l’achat de billets de train. Tour d’horizon.

1/ Vendre des billets de TER à La Poste et… dans les tabacs

Interrogé sur RMC et BFM TV ce matin, le président du groupe SNCF Guillaume Pépy a évoqué cette possibilité face aux fermetures de guichets physiques. Les boutiques SNCF vont en effet fermer « progressivement », y compris dans les petites gares. « Il faut conserver la vente de billets TER partout, mais pour ça il faut trouver des solutions intelligentes. »

C’est à ce moment-là qu’une proposition de la Confédération des buralistes entre en scène : « Le président des buralistes vient me voir la semaine prochaine et ce que je comprends, (…) c’est qu’il veut que les bureaux de tabac vendent des billets de train. (…) » Verdict du patron de la SNCF ? « Je pense que c’est une bonne idée. Il y a beaucoup de bureaux de tabac, on vend de moins en moins de cigarettes, on pourrait vendre autre chose. »

La SNCF expérimente déjà la vente de billets via des guichets mobiles installés sur les marchés et travaille avec La Poste et les collectivités locales pour trouver de nouveaux canaux de distribution. « Mon objectif, c’est qu’on puisse acheter des billets de TER partout en France. »

 

2/ Ne plus surtaxer le 3635

C’est le numéro de téléphone permettant d’acheter un billet, de modifier son voyage ou de se renseigner sur les horaires de trains, 7 jours sur 7, de 7h à 22h. Actuellement, un appel au 3635 coûte 40 centimes par minute, en plus du prix d’un appel local. « Avant l’été », ce numéro ne sera plus surtaxé, a annoncé ce matin Guillaume Pépy.

« Ça veut dire que quand vous êtes une personne âgée, quand vous êtes une personne qui a du mal à se déplacer à la gare, ou quand le guichet n’est pas ouvert, vous faites le 3635 et tout simplement, on vous envoie votre billet par La Poste. »

Deux mesures qui bénéficieront directement aux consommateurs finaux, sans passer par les agences de voyages… Mais la SNCF n’oublie pas pour autant la distribution, relais de croissance incontournable pour l’opérateur ferroviaire. D'ailleurs, seule la vente des billets de TER dans les bureaux de tabac a été évoquée, et non celle des billets de TGV.

Div qui contient le message d'alerte

Se connecter

Identifiez-vous

Champ obligatoire Mot de passe obligatoire

Mot de passe oublié

Déjà abonné ? Créez vos identifiants

Vous êtes abonné, mais vous n'avez pas vos identifiants pour le site ? Remplissez les informations et un courriel vous sera envoyé.

Div qui contient le message d'alerte

Envoyer l'article par mail

Mauvais format Mauvais format

captcha
Recopiez ci-dessous le texte apparaissant dans l'image
Mauvais format

Div qui contient le message d'alerte

Contacter la rédaction

Mauvais format Texte obligatoire

Nombre de caractères restant à saisir :

captcha
Recopiez ci-dessous le texte apparaissant dans l'image
Mauvais format