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Ferroviaire

Coronavirus : la SNCF prolonge les reports et annulations sans frais


Publié le : 27.08.2020 I Dernière Mise à jour : 27.08.2020
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Les clients peuvent modifier ou échanger leurs billets sans frais jusqu'au 1er novembre. I Crédit photo Adobe Stock

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  • Céline Perronnet (avec AFP)

La SNCF va continuer à échanger et rembourser sans frais tous les billets grandes lignes jusqu'au 1er novembre, pour encourager les Français à prendre le train malgré les incertitudes liées au coronavirus.

La SNCF veut continuer d’attirer les passagers après un été en demi-teinte à cause de l’épidémie. La direction vient ainsi d’annoncer la possibilité pour les voyageurs d’échanger ou de se faire rembourser leurs billets sans frais pendant encore deux mois. En vigueur depuis début mars, cette mesure devait s'arrêter le 31 août. "Nous prolongeons la facilité d'achat des billets longues distances #SNCF : les frais d'échange et de remboursement sont gratuits jusqu'au 1er novembre", a tweeté le directeur général de Voyages SNCF, Alain Krakovitch.

Cette mesure, qui concerne les TGV inOui, Ouigo et Intercités ainsi que les TER en correspondance, vise à "accompagner la reprise des activités en France", a-t-il ajouté. Les échanges et remboursements se font jusqu'au départ du train et sur l'ensemble des canaux de vente habituels. La différence tarifaire reste à la charge du voyageur en cas d'échange si le prix du nouveau billet est plus élevé.

Les cartes annuelles « Avantage » à moitié prix

"Ces mesures exceptionnelles vont ainsi permettre à chacun de préparer sereinement ses prochains déplacements notamment les départs en vacances de la Toussaint avec l'assurance de pouvoir reporter ou annuler son voyage sans frais", indique la SNCF dans un communiqué.

En parallèle, la SNCF propose depuis le 17 août et jusqu’au 7 septembre, une offre promotionnelle sur ses cartes annuelles "Avantage Jeune" (de 12 à 27 ans), "Week-end" (de 27 à 60 ans), "Famille" (de 27 à 60 ans) et "Senior" (dès 60 ans). Elles sont au prix de 25 euros au lieu de 49 euros et permettent notamment aux porteurs de bénéficier de 30% de réduction sur leurs trajets y compris sur les billets Prem's. 

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