Le chiffre d'affaires augmente de 1,7% pour un trafic en hausse de 1,2% avec 9,2 millions de voyageurs.
Malgré la crise économique et les perturbations qui ont touché le trafic à plusieurs reprises, les résultats 2009 d'Eurostar sont en légère croissance. Le chiffre d'affaires augmente ainsi de 1,7% à 675 M£ (773,37 M€) pour un trafic en hausse de 1,2% avec 9,2 millions de voyageurs.
"Les ventes loisirs ont fortement participé à cette légère hausse du chiffre d’affaires au global avec une augmentation de 15,6% en comparaison avec l’année dernière sur la même période", note la compagnie dans un communiqué. Si "le contexte économique a influé sur les résultats du premier semestre", Eurostar a enregistré sur le second semestre "des signes positifs de reprise en ce qui concerne les voyages d’affaires".
Les résultats ont bien sûr subi l'impact des fortes perturbations survenues sur le réseau fin décembre. Mais Eurostar assure avoir pris la mesure de ces incidents et promet des "mesures pour améliorer la qualité de ses services ainsi que l’information aux voyageurs en période de conditions climatiques extrêmement défavorables". Ceci passe notamment par la vérification technique de tous les trains avant leur passage dans le tunnel sous la Manche, la mobilisation des équipes en gare, la publication à l'avance d'"horaires spécifiques" avec la possibilité pour les voyageurs de reporter ou annuler leur voyage sans frais.
D.B.