La compagnie a signé un accord avec Allianz et Mondial Assistance pour proposer ce service sur son site Internet.
"La priorité est que nos clients voyagent sereinement", assure Christian Bouzaid, responsable e-marketing d’Air France-KLM. A l’heure où la dématérialisation des documents s’accélère, Air France vient donc de s’allier avec Allianz et sa filiale Mondial Assistance pour proposer sur son site un service payant de coffre-fort numérique. Après souscription, les passagers pourront y déposer tous les documents essentiels : pièces d’identité, e-ticket, carnet de santé et informations médicales, dossiers de travail…
Toute possibilité de piratage de ces informations est rejetée par Allianz. "Nous avons réalisé tous les tests techniques nécessaires et ce service va obtenir un certificat de sécurité de la part du ministère de la Défense", assure Dominique Monéra, directeur marketing, prospective et innovation d’Allianz France.
Ce coffre-fort numérique est accessible et consultable n’importe quand et n’importe où, via un accès à Internet depuis un ordinateur ou un téléphone portable. "Ce service est pertinent pour les passagers qui se déplacent beaucoup", estime Christian Bouzaid. Les utilisateurs peuvent y décharger chaque jour leurs vidéos et photos de vacances ou la copie d’un contrat signé dans le cadre d’un voyage d’affaires. Des personnes accréditées pourront par ailleurs y déposer des documents supplémentaires dans un sas de ce coffre-fort, l’abonné étant prévenu par SMS de la réception de ces nouveaux fichiers.
Deux versions de ce service seront vendues via le site d’Air France avec Protec’fly, une offre basique avec un espace de stockage de 5 gigas pour 59 euros par an, et Protec’fly Premium qui bénéficie d’un stockage illimité pour 68 euros par an. Un service de conseil et d’assistance opéré par la plate-forme de Mondial est inclus dans chaque offre.
Fort d’un site qui accueille près de 12 millions de visiteurs uniques par mois, Allianz s’est fixé un objectif de 18 000 abonnés à fin 2010, le cap des 50 000 utilisateurs devant être franchi en 2012.
Stéphane Jaladis