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Aérien

Remboursement de vols annulés : Les Entreprises du Voyage s'engagent contre les compagnies « qui ne jouent pas le jeu »


Publié le : 16.11.2020 I Dernière Mise à jour : 16.11.2020
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Selon Les Entreprises du Voyage, seule la voie contentieuse permet de contraindre les compagnies aériennes à effectuer les remboursements.  I Crédit photo ©Adobe Stock

Auteur

  • Brice Lahaye

Le syndicat Les Entreprises du Voyage s'associe au cabinet Equinoxe Avocats pour mettre en place une stratégie juridique et aider ses adhérents à faire face aux problèmes de remboursement de vols annulés.

C'est un nouveau service qui s'annonce précieux pour les professionnels du secteur. Le syndicat Les Entreprises du Voyage a annoncé lundi lancer une stratégie juridique pour aider ses adhérents à contraindre les compagnies aériennes à effectuer les remboursements pour des vols annulés. 

« L’ensemble de la profession est confrontée au refus de remboursement de certaines compagnies aériennes suite à l’annulation de vols dont elles sont pourtant à l’origine. Cette situation place les professionnels du voyage dans une situation très difficile alors qu'ils sont eux-même tenus de rembourser leurs clients. Malgré nos démarches auprès de la DGAC et de IATA, nous ne pouvons malheureusement que constater leur inaction », fait savoir le syndicat.  

La voie contentieuse, meilleure solution ?

Face à ce constat, ce dernier a donc décidé de mettre en place un dispositif juridique avec le cabinet Equinoxe Avocats - fondé par l'avocate Emmanuelle Llop - pour permettre à ses adhérents d’être représentés par un cabinet, à des conditions tarifaires avantageuses. « L’objectif final est une opération blanche pour chaque dossier avec la condamnation de la compagnie aérienne à supporter à minima les frais exposés par le professionnel, en plus du remboursement du prix billets d’avions indument conservés », précisent Les Entreprises du Voyage.

Une nouvelle posture offensive qui permettra de mettre fin aux abus ? « Aujourd’hui, il apparait que seule la voie contentieuse permet de contraindre les compagnies aériennes récalcitrantes à effectuer les remboursements auxquels elles sont légalement tenues », estime le syndicat. Elles sont ainsi prévenues.  

 

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