Réservations, séjours en France et à l'étranger, satisfaction... Avis Vérifiés, leader de la collecte d’avis clients, a dévoilé une étude sur le comportement des Français pendant la saison estivale 2021.
Quels bouleversements la crise sanitaire aura-t-elle eu sur les voyages cet été ? C'est la question à laquelle répond Avis Vérifiés, leader de la collecte d’avis clients, dans sa nouvelle étude* sur le comportement des Français pendant la saison estivale 2021. De quoi permettre de mieux appréhender les mois à venir. Voici, pour cela, 5 chiffres intéressants à retenir.
-14,14 %
Premier constat important : l’étude fait état d’une baisse considérable du volume de réservation global comparé à l’été 2020 (-14,14 %). Dans le détail, c'est une baisse de 5,31 % de réservations constatée au mois de juin 2021, confirmée au mois de juillet avec une chute de 22,17 % du volume global de réservations.
-50,93 %
La mise en place du pass sanitaire a, elle, refroidi un bon nombre d'aspirants voyageurs. Avis Vérifiés dit en effet avoir constaté une chute de 50,93 % du nombre de réservations sur l’échantillon étudié la semaine qui a suivi l’annonce gouvernementale sur la mise en place d’un pass vaccinal. De quoi pousser de nombreux Français non vaccinés à cette période à revoir rapidement leurs plans. Ce nombre est ainsi passé de 19 420 réservations effectuées la semaine du 5 juillet à 9530 la suivante.
59,44 %
Sans surprise, les Français ont une nouvelle fois opté pour des séjours en France et en Europe cet été. Alors qu’ils étaient 45,42 % à choisir une destination hexagonale ou européenne à l’été 2019, ils ont été 59,44 % à avoir opté pour la France et l’Europe comme destination en 2021 (soit +14 pts). Une tendance qui devrait perdurer, de nombreuses destinations en moyen et long courrier restant encore fermées aux voyageurs ou difficilement accessibles.
+13,8 %
Des voyages moins loins et un besoin de sécurité ont également poussé les touristes français à se tourner en nombre vers la voiture de location. Ainsi, c'est une augmentation de 13,8 % des réservations qui a été enregistrée aux mois de juillet et août 2021. « Une tendance appuyée par le nombre de souscription aux abonnements télépéages qui connaît un bond exceptionnel à l’été 2021 (+46,33 % comparé à 2020 et + 129,41 % comparé à 2019) », fait savoir Avis Vérfiés.
4,4/5
Si les exigences en termes de services et de sécurité sont toujours plus grandes, les entreprises du tourisme semblent répondre au mieux aux attentes des clients. Preuve en est avec la hausse de la note de satisfaction, qui s'élevait cet été à 4,4/5. « Si la note SAT (satisfaction) du secteur Voyage & Tourisme a connu de brusques pics à l'annonce du second confinement en 2020, elle progresse cette année de manière stable tout en surpassant la note moyenne de l'été précédent, passant ainsi de 4,24 à 4,40 (soit + 0,16 points) », explique le spécialiste des avis clients.
*Enquête sur les comportements des Français en matière de tourisme sur la période estivale de 2021. Réalisée auprès des plus grands acteurs du tourisme sur un échantillon de 589 000 transactions on et offline, sur la période du 01/06 au 17/08 et rapprochée aux résultats des saisons 2019 et 2020.