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Tendances

Sécurité, flexibilité, technologie : ce qu'attendent les Français pour voyager dans les prochains mois


Publié le : 18.11.2020 I Dernière Mise à jour : 18.11.2020
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Selon Amadeus, 73% des Français interrogés souhaitent ne pas avoir à moins se déplacer du fait de leurs craintes liées au Covid-19. I Crédit photo ©Adobe Stock

Auteur

  • Brice Lahaye

Une nouvelle étude publiée par Amadeus montre que les voyageurs français comptent sur plusieurs conditions primordiales afin d'être rassurés et ainsi pouvoir voyager à nouveau.

Ce sont des informations précieuses pour mieux comprendre l'état d'esprit actuel des voyageurs. Amadeus a dévoilé il y a quelques jours une nouvelle étude globale sur les principales différences entre pays afin d’aider l’industrie et les gouvernements à répondre aux inquiétudes en matière de voyage dans les 12 prochains mois.

L'enquête met en avant plusieurs inquiétudes de la part des voyageurs auxquelles il faudra pouvoir répondre rapidement. 42% d'entre-eux ont, sans surprise, peur d'être bloqués dans leur pays de destination. Même pourcentage pour ceux qui s'inquiètent des mesures de quarantaine imposées par leur gouvernement, et 34% craignent finalement une expérience de voyage moins agréable et moins fluide.

Reste tout de même l'envie de partir toujours présente, puisque 73% des Français interrogés souhaitent ne pas avoir à moins se déplacer du fait de leurs craintes liées au Covid-19. Pour cela, des conditions rassurantes s'imposent donc. Pour 37% des voyageurs, des politiques de modification, d'annulation et de paiement flexibles s'avèrent indispensables. À cela s'ajoutent le besoin de ne pas avoir à s'isoler (pour 31% des sondés) et le sentiment que la destination est sûre (30%).

La technologie désormais indispensable

Enfin, la solution passera aussi par les outils technologiques. En France, 91% des personnes interrogées déclarent en effet que les technologies pourraient réduire leurs craintes en matière de voyages. Ces dernières leurs permettraient de bénéficier d'avantages non négligeables : réduction des fils d'attente et des regroupements dans les espaces publics, avertissement en avance en cas de retard, informations sur les restrictions en cours dans le pays de destination ou encore accès aux informations pendant tout le voyage.

« Malgré les difficultés actuelles, cette étude offre à notre industrie des raisons d’être optimiste. Les technologies disponibles aujourd'hui permettent de répondre à de nombreuses inquiétudes des voyageurs, à chaque étape de leur voyage. Qu'il s'agisse de nouvelles applications mobiles, de biométrie ou de solutions sans contact, nous devons explorer ensemble, en tant qu'industrie et avec les gouvernements, la meilleure façon d'accélérer l'adoption de ces technologies », estime Bertrand Poey, Commercial Director Business Travel France, Benelux, Spain and Portugal Amadeus. En somme, de quoi aussi renforcer le secteur touristique de demain. 

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