Menu
S'identifier
Tendances

Les voyages mystère : un bon plan pour les agences ? 


Publié le : 02.11.2018 I Dernière Mise à jour : 02.11.2018
{ element.images.0.titre }}
Les clients de la gamme "Choc" de Kuoni ne découvrent leur destination finale qu’une fois arrivés à l’aéroport. I Crédit photo Adobe Stock

Auteur

  • Pascale Filliâtre

Avec sa nouvelle gamme "Choc", Emotions de Kuoni expérimente le "voyage surprise", un concept dans l’air du temps, qui intrigue autant les clients que les agences. Voici 3 raisons de s’y intéresser. 

1/ Susciter la curiosité 

Depuis 2004, "Rendez-vous en terre inconnue" est l’une des émissions télévisées préférées des Français avec un concept alléchant : emmener une célébrité dans une destination inconnue et lui organiser sur place découvertes et rencontres inattendues.

Mais pourquoi seules les stars auraient-elles droit aux surprises ? "L’inattendu, l’exploration sont l’essence même du voyage", remarque Matthieu Mariotti, le directeur d’Emotions chez Kuoni. "Trop souvent, on arrive dans un pays en ayant déjà vu mille photos et reportages, l’effet waouh ne joue pas", ajoute-t-il. 

Ce constat a présidé à la création de la gamme "Choc" présentée dans la collection 2019 du voyagiste haut de gamme. Les clients choisissent simplement le thème de leur voyage (feu, glace, désert ou jungle) et ne découvrent leur destination finale qu’une fois arrivés à l’aéroport.

Leurs émotions ne s’arrêtent pas là puisque, sur place, Kuoni leur réserve d’autres surprises et notamment un trek de 2-3 jours, une expérience sportive ou très marquante, justifiant une remise en forme en amont, proposée en option, et une fin de séjour dans un hôtel ultra-luxueux, pour un repos bien mérité. 

"Nos clients ont déjà beaucoup voyagé. Ils veulent vivre de nouvelles expériences, se dépasser, perdre leurs repères. C’est notre valeur ajoutée de voyagiste de créer ce type de proposition, de les surprendre avec évidemment la réassurance de la marque Kuoni", précise Matthieu Mariotti évoquant une incroyable nuit avec des ours au pied d’un volcan dans le Kamtchatka russe. 

 

2/ Toucher une clientèle haute contribution

Kuoni n’est pas le premier à expérimenter le voyage surprise. Dès 2009, Jetset avait programmé un départ en terres inconnues. A l’occasion de réveillons, des voyagistes d’aventure tel Atalante ont également testé le concept. En 2017, pour ses 50 ans, Nouvelles Frontières proposait dans sa gamme de circuits baptisée "Oser" un "Mystery Tour", soit un voyage en Inde (avec deux dates). L’itinéraire n’était dévoilé aux voyageurs qu’au moment du départ et parmi les surprises, TUI incluait une visite privée du Taj Mahal de nuit.  

La gamme "Choc"de Kuoni est la première à systématiser ce type d’offre même si évidemment le positionnement est très pointu et s’adresse à une clientèle haute contribution. "Ces voyages demandent une logistique incroyable. Nous travaillons sur la gamme depuis plus d’un an", explique Matthieu Mariotti. Une dizaine de voyages "Choc" de 8j/7n en moyenne sont commercialisables. le forfait moyen s'élève à 50 000 euros par personne !

Vendu à 70% en BtoB, Emotions s’attend à ce que les agences soient intriguées, elles aussi. "Nous avons testé l’idée auprès de nos propres points de vente. Nous allons présenter et détailler le concept à nos agences partenaires dans les prochaines semaines. Le côté novateur intéresse même s’il y a aussi pour le professionnel une perte de repères", note le directeur d’Emotions. Kuoni espère concrétiser 4 ou 5 dossiers en 2019.

 

3/ Se démarquer

Avec un positionnement moins élitiste mais exclusivement sur le concept du voyage surprise, l’agence Cap Mystère, créée en 2014 près de la Rochelle, a trouvé son public. Plus de 2 000 clients ont déjà réservé à l’aveugle (après avoir rempli un questionnaire définissant leurs envies, contraintes, dates et budget) un week-end en France, un city-break en Europe ou une lune de miel (pour un budget moyen de 700 €). 

Le chiffre d’affaires a été multiplié par 6 en trois ans et demi, annonçaient début janvier 2018, Arnaud Huillin et Nathalie Lafay, co-fondateurs et lauréats en 2017 du prix Jeune entrepreneur du tourisme de l’APST.

74% de leurs clients sont des couples, 70% ont moins de 40 ans. "Cap Mystère intéresse des clients qui ont déjà beaucoup voyagé mais aussi des plus jeunes qui ont envie qu’on leur propose autre chose que des séjours classiques", témoigne Mathilde Lelongt, en charge de la création des voyages. A bon entendeur…

 

Div qui contient le message d'alerte

Se connecter

Identifiez-vous

Champ obligatoire Mot de passe obligatoire

Mot de passe oublié

Déjà abonné ? Créez vos identifiants

Vous êtes abonné, mais vous n'avez pas vos identifiants pour le site ? Remplissez les informations et un courriel vous sera envoyé.

Div qui contient le message d'alerte

Envoyer l'article par mail

Mauvais format Mauvais format

captcha
Recopiez ci-dessous le texte apparaissant dans l'image
Mauvais format

Div qui contient le message d'alerte

Contacter la rédaction

Mauvais format Texte obligatoire

Nombre de caractères restant à saisir :

captcha
Recopiez ci-dessous le texte apparaissant dans l'image
Mauvais format