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Tendances

Avoir une boutique et un site web, la formule gagnante pour booster les ventes


Publié le : 06.02.2020 I Dernière Mise à jour : 06.02.2020
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Le web-to-store s'impose comme la tendance de l'année chez les TPME selon Oxatis, la Fevad et la Kedge Business School. I Crédit photo Adobe Stock

Auteur

  • Manon Gayet

Le web-to-store s'affirme comme la tendance forte de cette année, selon la dernière étude d'Oxatis, de la Fevad et du centre de recherche de la Kedge Business School. La preuve en 5 données-clés.



 

Les clients font leurs recherches sur le web... mais finissent par conclure leur achat en magasin. C'est en substance ce que montre la 13e édition de l'étude "Profil du e-commerçant" dédiée aux TPME (6,2 salariés en moyenne) du cabinet Oxatis, en partenariat avec la Fevad et le centre de recherches de la Kedge Business School. La tendance du web-to-store tend à montrer la complémentarité, plus que l'opposition, entre ces deux canaux de vente.

"D'une part, car la visibilité obtenue grâce au web a pour effet d'élargir la zone de chalandise et d'inciter une clientèle mieux informée à se déplacer sur le point de vente. D'autre part car cette fréquentation supplémentaire en magasin a un impact indirect sur le chiffre d'affaires des commerçants", assure Oxatis. Impossible donc de passer à côté de cette dynamique cross-canal. D'ailleurs, 43% des répondants estiment que leur site e-commerce "est une nécessité pour que leur entreprise atteigne le seuil de rentabilité".

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