La nouvelle version de Travelport Smartpoint peaufine la commercialisation des services ancillaires des compagnies aériennes.
Et de six ! Travelport vient de lancer la version 6.0 de son interface de réservation Smartpoint destinée aux agences de voyages. Chez Travelport, on insiste toutefois d'emblée sur le fait que les "mises à jour de Travelport Smartpoint relèvent plus d'une évolution constante que de soudaines révolutions".
Et de fait, la V6 de Smartpoint apporte surtout des nouveautés sur une étape bien particulière de la réservation des vols : l'achat des services ancillaires et de branded fares. Ces prestations annexes proposées par les compagnies aériennes sont désormais accessibles dès les phases de demande de disponibilité, de devis et de recherche de tarifs, avant même d'avoir sélectionné la classe de réservation, alors que cela se faisait dans une étape plus tardive sur les précédentes versions de Smartpoint.
En quelques clics, les agences peuvent afficher le détail les différentes prestations comprises dans le tarif aérien et ajouter des services annexes payants, comme le choix du siège ou celui de l'emplacement dans la cabine.
Travelport a travaillé la réduction du nombre de clics
L'interface graphique se veut d'ailleurs intuitive : un nouveau module permet de comparer d'un seul coup d'œil les différences entre les tarifs, grâce à un tableau récapitulatif qui indique sur un seul écran ce qui est inclus ou non et ce qui peut être acheté en option ou non. La réservation et l'enregistrement du dossier se font ensuite en temps réel, comme sur les versions précédentes de Smartpoint.
Travelport a aussi travaillé à la réduction du nombre de clics pour permettre un accès plus rapide aux informations importantes de la réservation. "Il est possible de vendre un tarif en deux clics, sans avoir besoin de faire des recherches supplémentaires", vante-t-on chez le GDS. Autre nouveauté, du côté du paiement : les agences peuvent désormais utiliser des cartes de débit et de crédit dans le même processus de réservation.
La V6 de Smartpoint peut être téléchargée ou mise à jour dès à présent par l’ensemble des utilisateurs Galileo et Worldspan sur le marché français. Pour ceux qui ont besoin d'aide, Travelport propose sur son site un didacticiel en anglais qui permet d'effectuer l'installation pas à pas, captures d'écran à l'appui.
Didier Forray