Loire Secrets était à la recherche d’une solution technologique qui puisse tout regrouper et simplifier la gestion de l’agence. Karine Guyon témoigne des raisons de son choix de la solution Ezus.
i-tourisme : Présentez-nous succinctement votre agence
Karine Guyon : Nous sommes Loire Secrets, une agence de voyages et événementielle réceptive, spécialisée dans la confection de séjours haut de gamme et d’événements professionnels sur-mesure en Val de Loire, Normandie et Bretagne.
Vous déclarez utiliser le logiciel Ezus. Quels sont les bénéfices utilisateurs ?
Avant Ezus, nous utilisions beaucoup de tableaux Excel mais aussi des fichiers PowerPoint non automatisés pour soumettre nos offres. Nous recourions également à un autre CRM, non spécialisé, sur lequel nous ne pouvions éditer que les documents financiers comme les devis, commandes, factures, avoirs…Aussi pour gagner en productivité, notre souhaitions trouver une solution qui puisse tout regrouper pour limiter le nombre de documents à créer pour une demande client et ce : de la demande entrante à la gestion comptable.
Et ça marche ?
Parfaitement car le logiciel nous permet d’automatiser au maximum nos documents, notamment les présentations de voyages ou d’événements. Nous gagnons ainsi du temps tout en bénéficiant d’une mise en page professionnelle et valorisante.
Comment avez-vous sélectionné cette solution ?
Nous étions en veille et avons questionné plusieurs entreprises. Nous avons été séduits par la qualité d’accueil, la souplesse de cette jeune équipe Ezus et par l’esthétisme du logiciel.
Comment avez-vous procédé ?
Évidemment, nous avons dû reprendre tous nos documents afin de les intégrer à Ezus. Mais une fois fait, la réalisation de nos offres gagne en rapidité et en qualité. Je pense en particulier à la possibilité de créer des documents de séduction. Incontestablement, nos taux de transformation se sont améliorés. De plus, nous avons amélioré nos délais de réponse. La réactivité compte de plus en plus dans la réussite des projets. Enfin, Ezus nous permet de nous structurer davantage en interne.
C’est-à-dire ?
Avec ce logiciel, pour chaque projet ou demande de client, nous parvenons à attribuer des tâches à tous les membres de l’équipe en fonction des compétences de chacun. Nous optimisons le savoir-faire de nos collaborateurs, obtenons une meilleure lisibilité des actions menées tout en améliorant la communication entre nous.
Quelles fonctionnalités que propose Ezus utilisez-vous le plus souvent dans la réalisation de vos propositions de voyages ?
Clairement, nous utilisons majoritairement la mise en page de nos documents de séduction, aussi bien pour les offres de voyages que pour les offres d’événements. L’idée consiste à gagner du temps et de transmettre une proposition qualitative au client.