Le Dg de Travelport en France revient sur le lancement de la nouvelle plateforme du GDS.
Les GDS se démènent pour tenter d'offrir l'interface la plus performante intégrant les services annexes des compagnies aériennes, jusqu'à récemment vendus pour majeure partie en direct.
Une attribution de siège spéficique? Un accès au lounge? Un bagage ou un sac de golf à mettre en soute? Le développement des tarifications optionnelles des compagnies aériennes nécessite de donner accès à ces prestations sur tous les canaux.
Chez Travelport, le lancement de la nouvelle Merchandising Platform est présenté comme une avancée majeure par le directeur général du GDS en France, Emmanuel Bourgeat : "la vente des produits et services additionnels des compagnies aériennes est cruciale, pour les compagnies, et pour les agences de voyages".
"L'offre des compagnies aériennes est de plus en plus hybride (mixant les modèles low cost et full service, ndlr) et de plus en plus riche en informations" souligne Emmanuel Bourgeat, "et elle doit être accessible de la même façon sur les sites des compagnies et en agences de voyages".
La Travelport Merchandising Platform promet ainsi aux agences d'accéder à "l'éventail complet des produits des compagnies aériennes, y compris les services annexes", à travers leurs interfaces habituelles, tout en leur permettant de "maintenir des niveaux élevés de productivité et de réduire les temps de formation".
Dans les prochaines semaines, la plate-forme intègrera également l'offre d'EasyJet avec ses diverses options. "Les autres low cost suivront", assure Emmanuel Bourgeat.
Au sein de la plate-forme, la solution Travelport Aggregated Shopping consiste notamment à rassembler dans une même fenêtre les résultats de recherche pour les compagnies traditionnelles (connexions ATPCO) et les compagnies avec lesquelles le GDS dispose d'une connexion spécifique. Le tout pour un "même flux d'affichage". Quant aux services annexes, ils sont désormais accessiblesà travers le même process de vente que pour la réservation du billet.
"L'enjeu pour les agences est d'arriver à informer, comparer et réserver l'offre dans un même process tout en gagnant en productivité" résume le patron de Travelport France, qui annonce une croissance "à deux gros chiffres" en volume de transactions depuis le début de l'année pour le GDS.
V.D.