Le GDS développe un nouvel outil pour intégrer les services optionnels commercialisés par les transporteurs aériens.
Parmi les nouveautés de la rentrée, Amadeus lance un nouvel outil, les "Ancillary Services", autrement dit l'affichage des options supplémentaires proposées par les compagnies aériennes régulières. Les bagages supplémentaires, l'accès au lounge, les repas, les sièges situés aux issues de secours, sont quelques-uns de ces services optionnels, commercialisés à part, comme pour les compagnies low cost.
"Aux Etats-Unis, les compagnies ont généré plus de 11 milliards de dollars en 2009, grâce à ces offres, et ce chiffre d'affaires pourrait même représenter 58 milliards de dollars annuels d'ici quelques années", rappelle Arnaud Debuchy, président-directeur général d'Amadeus France.
Ces tarifs sont affichés actuellement sur les sites Web des compagnies, et Amadeus est en train de développer l'application automatisée sur sa dernière version de Selling Platform. "Les 80 compagnies avec lesquelles nous avons signé un accord de contenu se sont engagées à nous fournir la liste de leurs services additionnels", explique Georges Rudas, directeur commercial du GDS.
La première compagnie française à tester l'application est Corsairfly, depuis un mois, pour les excédents de bagage sur La Réunion.
"Une agence doit pouvoir vendre tous les services et garder le client de bout en bout", poursuit Georges Rudas. Pour Arnaud Debuchy, 2011 sera l'année où la technologie basculera et intégrera la chaîne entière des modifications, depuis la recherche tarifaire jusqu'au service après-vente, en passant par la facturation, le tout en version électronique.
Catalina Cueto