E-Retail Booking Engine et Amadeus Flex Pricer seront intégrés aux outils de e-commerce de la compagnie canadienne.
Compagnie cliente d'Amadeus depuis 2004, Air Canada a signé une extension de contrat avec le GDS pour utiliser ses solutions e-commerce, E-Retail Booking Engine et Amadeus Flex Pricer. Elles seront déployées sur les sites Web grand public d'Air Canada mais aussi ses services de relations clientèle comme son centre d’appels mondial et ses bureaux en aéroport.
Ces solutions d'Amadeus doivent répondre aux nouvelles demandes des compagnies aériennes en terme de souplesse d’affichage et de recherche des dates de voyage, de la vente de services additionnels à la carte ainsi que ceux provenant de partenaires comme des assurances ou des locations de voiture. Il s’agit aussi de faire bénéficier le client de services en ligne comme les demandes de surclassement ou les changements de réservation.
"Le rythme de l’innovation est essentiel pour toutes les compagnies aériennes qui cherchent à faire connaître leurs marques sur de nouveaux marchés, à améliorer leurs ventes en ligne et à combler les attentes des consommateurs en ligne, toujours plus complexes", a rappelé dans un communiqué commun avec Air Canada Dwayne Ingram, vice-président exécutif Ameriques chez Amadeus.
Bruno Gomes