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Technologie

Agents de voyages, on a testé pour vous l’appli B2B Disney Stars


Publié le : 30.08.2019 I Dernière Mise à jour : 30.08.2019
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L'appli Disney Stars est disponible sur l'App Store et Google Play. I Crédit photo Disneyland Paris

Auteur

  • Manon Gayet

Disneyland Paris lance une application 100% dédiée aux agents de voyages pour la rentrée 2020. Objectif : mieux les former à l'offre des parcs et aux différentes opérations menées au fil des saisons.

1/ De quoi s’agit-il ?

L’appli mobile Disney Stars est un outil de formation à destination des agents de voyages. Elle permet d’accéder aux nouveautés (attractions, restaurants, boutiques…), opérations spéciales (réservation « early bird »…) et conseils des parcs pour mieux vendre les parcs Disneyland Paris. Surtout, des modules de formation permettent aux agents de voyages de valider leurs (nouvelles) connaissances au sujet du royaume de Mickey. Au fil du leur progression, les vendeurs pourront bénéficier d’avantages B2B.

2/ Quelles sont les fonctionnalités ?

L’appli se compose d’abord d’un fil d’actualité similaire à celui de Facebook où l’on retrouve des posts d’actualité sur les nouveautés et informations récentes relatives à Disneyland Paris, sous forme de courtes fiches pratiques. Un deuxième onglet « Training Courses » permet d’accéder à différents modules de formation : « Quoi de neuf ? », « Je veux m’amuser », « Je veux vendre + », « Je veux en savoir + . Comment ajouter des options à un séjour Disney, le détail des formules repas, les offres « Réservez tôt »… Autant de modules de formation pour parfaire ses connaissances et mieux conseiller ses clients. Chaque module se termine par un court quiz… auquel les agents de voyages peuvent d’ailleurs inviter leurs collègues à les affronter.

3/ L’avis de Tour Hebdo

Disney Stars n’en est qu’à ses débuts et doit donc étoffer son catalogue pour devenir un outil complet et incontournable pour les agents de voyages — à date, une douzaine de modules de formation sont à disposition, dont certains concernant la saison estivale (donc déjà obsolètes). Les rubriques ainsi nommées (« Je veux en savoir + », « Je veux vendre + »…) n'indiquent pas clairement ce qu’elles renferment mais contiennent de précieux conseils pratiques susceptibles de faire grimper la panier moyen des clients pour qui les appliquera.

Gros point fort qui motivera les agents de voyages à télécharger l’appli, les nombreux avantages auxquels accéder : séjours au tarif Agent de voyages, billet Parcs annuel gratuit, 50% de réduction sur le dîner-spectacle La Légende de Buffalo Bill

Enfin, Disney surfe sur le succès des réseaux sociaux avec son format fil d'actualité et mise sur des modules courts et ludiques pour alimenter la « battle » entre collègues. Bien vu ! Une manière de montrer que Disneyland Paris sait se mettre au goût du jour.

Disponible sur Android et iOS.

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