Un millier de bénévoles de l'accueil devraient être opérationnels dès le printemps.
L’office de tourisme du Grand Lyon va initier le recrutement d’un millier de greaters, ces bénévoles de l’accueil de touristes. Ils devraient être opérationnels dès le printemps prochain. "Toutes les études montrent qu’actuellement, les touristes urbains, qui voyagent de plus en plus de manière individuelle ou en famille, souhaitent de l’authenticité dans leurs séjours et rencontrer des habitants ayant les mêmes centres d’intérêts qu’eux", explique François Gaillard, directeur de l’OT.
"Les greaters ne se substituent en rien à la chaîne touristique, aux guides professionnels…, ils apportent un complément, un environnement personnalisé à la visite de la ville", poursuit François Gaillard. A partir d’un site Internet qui sera activé dès le début de l’année prochaine, un processus de sélection et de qualification des volontaires va être entrepris.
D’ici là, l’OT du Grand Lyon compte sur le relais de ses 600 adhérents pour susciter des vocations. Ensuite, des sessions de formation seront mises en place. Cette action s’inscrit dans le programme "Lyon Welcome Attitude", qui comprend toute une série de mesures (pack d’accueil, assistance et conseils…) destiné à améliorer l’accueil, autant en matière de tourisme d’affaires que de loisirs. Y participent la plupart des partenaires de l’OT : Eurexpo, Cité-Centre de Congrès, Keolis, SNCF, Aéroport Lyon-Saint-Exupéry…
Jean-François Bélanger