Après la réorganisation, le directeur commercial s'emploie à calmer les inquiétudes.
Responsable de l'animation du réseau (hors réseau agences Thomas Cook en propre), Hélion de Villeneuve veut rassurer les distributeurs.
Les nouvelles équipes commerciales sont organisées en 14 secteurs et un nouveau directeur des ventes, Dominique Defray, vient d'être nommé. Au total, 14 délégués commerciaux multimarques (Thomas Cook France aligne désormais 6 marques TO) couvriront la France pour s’occuper des ventes individuelles du groupe. Trois commerciaux supplémentaires se consacreront aux quelque 200 agences franchisées Thomas Cook.
Hélion de Villeneuve promet que le savoir-faire de Jet tours-Austral Lagons va perdurer. Selon lui, le rachat par Thomas Cook va profiter aux deux marques qui vont conserver leur positionnement mais gagner en compétitivité grâce à la puissance d’achat du groupe. Et d’insister : "le prix sera le même dans le réseau maison et les autres réseaux partenaires".
Venant en renfort des 14 commerciaux multimarques, Austral Lagons bénéficiera de deux commerciaux qui lui seront entièrement dédiés.
Egalement directeur de tous les call centers du groupe, Hélion de Villeneuve promet une résa plus fluide pour Jet tours et garantit le maintien d’une équipe d’experts conseillers pour répondre au cousu main d’Austral Lagons.
Interrogé sur le logo qui s’affiche sur les brochures Jet tours-Austral Lagons cet hiver, il répond qu’il faut "assumer de faire partie d’un grand groupe" et qu’il n’y a pas à craindre un transfert de clientèle vers les agences Thomas Cook.
Autre sujet d’interrogation posé par le rachat : les agences "enseigne" Jet tours. Elles font l’objet de toutes les attentions. Une cellule dédiée vient d’être créée, les échanges vont bon train pour améliorer le partenariat et une grande convention est annoncée pour novembre.
"Pour tenir les objectifs de croissance que le groupe s’est fixés, Thomas Cook France a besoin de s’appuyer sur tous les réseaux", conclue Hélion de Villeneuve.
Fabienne Dauchez