Le groupe allemand veut renforcer sa présence sur le marché des visites et excursions et accélérer sa digitalisation.
La concentration se poursuit sur le marché des visites et excursions : après le rachat de Viator par TripAdvisor en 2014, l'italien Musement vient d'être repris par TUI. Le groupe allemand n'indique pas le montant de son investissement mais il ne fait pas mystère de son appétit pour le secteur : "Avec un chiffre d'affaires mondial de 150 milliards d'euros et une croissance annuelle de 7% par an, le marché des expériences et l'un des segments touristiques les plus attractifs", commente-t-on chez TUI.
Le groupe a d'ailleurs déjà un pied dans le secteur, via sa filiale espagnole TUI Destination Experiences. Ce rachat va lui permettre désormais d'accélérer et d'étendre son offre à l'ensemble des clients du groupe, soit 20 millions de personnes dans 49 pays. Fondé en 2013 à Milan par Alessandro Petazzi, Musement emploie aujourd'hui 130 personnes et revendique un million d'utilisateurs. La plateforme propose plus de 35 000 produits (excursions, visites guidées, billets d'entrée, activités…) dans près de 1 100 villes à travers le monde. Et l'offre devrait encore s'étendre !
De la technologie pour personnaliser
Outre le volet produits, TUI veut aussi et surtout apprendre de la start-up italienne sur le plan technologique. "Avec l'acquisition de Musement, nous faisons un pas de plus déterminant dans la direction de la digitalisation et de la personnalisation, les deux facteurs clés pour l'avenir du tourisme", affirme Fritz Joussen, PDG de TUI Group. L'objectif sera de s'appuyer sur la technologie de Musement pour permettre d'offrir aux clients des offres de visites et d'excursions personnalisées avant le départ et pendant le déroulement de leurs vacances.
Concrètement, Musement continuera son développement en tant qu'entreprise indépendante à l'intérieur de la division TUI Destination Experiences. Contacté par la rédaction de Tour Hebdo, Alessandro Petazzi n'a pas souhaité répondre à nos questions.