Le spécialiste du voyage sur mesure met la main sur l’agent général du Paul Gauguin en France et monte fortement en puissance sur la Polynésie.
1/ Avoir une force d’achat plus grande
"C’est un métier où il faut grossir car le nerf de la guerre, c’est la force d’achat. On est un petit TO mais sur nos niches, on achète bien", affirme Hélion de Villeneuve, directeur général d’Austral Lagons et fraîchement nommé président de Voyage de Légende.
En acquérant "la dernière perle de Tahiti", le TO, qui a réalisé un chiffre d’affaires global de 38 M€ en 2017, affirme davantage son leadership sur la Polynésie, où il réalise déjà 12 M€ de volume d’affaires. "Avec Voyage de Légende, nous allons peser plus de 20 M€ sur la destination contre 9 M€ pour Exotismes. On rentre donc dans une logique d’engagement beaucoup plus forte", indique-t-il.
2/ Renforcer la qualité de service
Le rachat de Voyage de Légende va permettre au Monde à la Carte (l’entité qui détient 100% d’Austral Lagons et maintenant 100% de Voyage de Légende) de bénéficier de l’expérience supplémentaire de 15 experts qui ont "les mêmes valeurs" qu’Austral Lagons mais également de mieux se structurer pour être capable "d’absorber plus de volume, réduire les temps d’attente au téléphone et renforcer la qualité de service".
Le spécialiste de la Polynésie va également bénéficier des outils, de la force commerciale et des accords de distribution d’Austral Lagons. En revanche, les équipes ne seront pas fusionnées (Voyage de Légende garde ses locaux parisiens) et Brigitte Keromen conserve la direction générale du TO.
3/ Monter en puissance le Paul Gauguin
La reprise de Voyage de Légende permet aussi à Austral Lagons de devenir l’agent général du Paul Gauguin pour la France et le Benelux. "C’est un magnifique hôtel flottant conçu pour naviguer en Polynésie. Il est le seul à pouvoir rentrer dans les lagons polynésiens. Il dispose de 160 cabines, trois restaurants dont un étoilé, et d'une offre all inclusive", souligne Hélion de Villeneuve, qui compte "pousser beaucoup plus les réservations du Paul Gauguin". Le navire de croisière, qui fête ses 20 ans cette année, a embarqué 1 000 passagers français en 2017.
4/ Faire jouer les synergies
Hormis faire jouer les synergies au niveau commercial et achat, le nouveau groupe, qui compte 58 collaborateurs (44 chez Austral Lagons et 14 chez Voyage de Légende) va également faire jouer la complémentarité sur certains axes comme la Nouvelle Calédonie où Austral Lagons n’est pas présent. « Nous avons la volonté de devenir le leader du voyage sur mesure », affirme Hélion de Villeneuve, qui ne cache pas son ambition de continuer à faire de la croissance externe.
5/ Profiter du succès de la Polynésie
La destination a le vente en poupe actuellement. Austral Lagons annonce une croissance de 25% de ses ventes par rapport à l’an dernier. Le dernier baromètre des Entreprises du Voyage va également dans ce sens. Les réservations vers la Polynésie ont affiché une hausse de 14% en volume d’affaires de janvier à avril dernier. L’arrivée de la compagnie French Bee sur Tahiti le 11 mai dernier devrait également contribuer aux bonnes performances de la destination.