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Comment le Club Med se prépare pour l'hiver 2021


Publié le : 04.12.2020 I Dernière Mise à jour : 04.12.2020
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À la montagne, les villages du Club Med ne rouvriront pas avant le 17 janvier 2021. I Crédit photo ©Adobe Stock

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  • Brice Lahaye

Ouverture de resorts au soleil dès décembre et à la montagne en janvier, nouveaux services, protocoles sanitaires renforcés... Le Club Med a présenté ce vendredi sa stratégie pour la saison hivernale à venir. Voici ce qu'il faut en retenir.

En attendant la deuxième phase du déconfinement, qui permettra aux voyageurs de s'envoler de nouveau, le Club Med se prépare. Le spécialiste des séjours en villages de vacances a présenté vendredi sa stratégie pour la saison hivernale 2021, avec quelques nouveautés à prévoir.

« Nous sommes extrêmement heureux d'offrir à nos clients des vacances en sécurité et en liberté cet hiver. Au soleil d'abord, avec 10 resorts accessibles en Guadeloupe, au Maroc, aux Maldives ou encore au Brésil (…) Concernant la montagne, nous avons pris acte des décisions du gouvernement.  Nous sommes donc dans l'impossibilité d'ouvrir nos resorts pour le moment, mais nous restons mobilisés pour les ouvrir dès le 17 janvier », a fait savoir, en préambule, Anne Browaeys, Directrice générale Marchés Europe - Afrique du Club Med.

Des resorts à l'étranger

La réouverture des stations n'étant, en effet, a priori pas immédiate, les clients pourront troquer leurs skis contre des transats. 10 resorts situés au soleil seront ouverts aux touristes français pendant les fêtes de fin d'année, dont certains sont déjà presque complets.

Vos clients pourront ainsi opter, dès le 15 décembre, pour : le Maroc (resort de Marrakech la Palmeraie), la République Dominicaine (resorts de Punta Cana et de Michès Playa Esmeralda, le dernier né de la game Exclusive Collection), la Guadeloupe (resort de La Caravelle), les Maldives (resort de Kani et Villas de Finolhu), le Mexique (resort de Cancún) et, enfin, le Brésil avec les resorts de Rio Das Pedras, Trancoso et Lake Paradise.

La montagne en janvier

À compter du 17 janvier, les villages du Club Med devraient également pouvoir rouvrir dans les montagnes françaises. Une quinzaine de chalets-resorts ouvriront ainsi progressivement dans les Alpes, et un en Suisse. « Les tendances de réservations sont encourageantes, avec 4 établissements déjà complets pour la semaine du 14 février : Peisey-Vallandry, Tignes, La Plagne et Serre-Chevalier », annonce Charlotte Bernin, Directrice Commerciale et Omnicanale France.

Le Club Med compte également beaucoup sur son nouveau resort de la Rosière (4 tridents), qui ouvrira ses portes à ses premiers clients à la même date, avec un prix d'appel de 3392 € pour 7 nuits (famille de deux adultes et un enfant de moins de 4 ans).

La réouverture des sites de montagne s'accompagnera de nouveautés, avec encore plus d'activités, comme le ski de randonnée, et d'expériences dédiées au bien-être. Parmi elles, le programme Yoga School, disponible notamment dans les resorts de l'Alpe d'Huez et de La Rosière, et un nouveau partenaire spa, Sothys, dans les resorts de Val Thorens, Valmorel et Peisey-Vallandry. À noter également que certains villages vacances resteront ouverts jusqu'à début mai, comme ceux de Val d'Isère, Val Thorens ou La Plagne. 

Et qu'en sera-t-il alors du Club Med de Saint-Moritz Roi Soleil, en Suisse ? Si la destination souhaite garder ses stations ouvertes en décembre, le gouvernement français, lui, assure qu'il appliquera des mesures restrictives aux skieurs français souhaitant y aller. Le resort ouvrira donc dès le 20 décembre, mais le Club Med préfère attendre « l'information officielle » avant de conseiller à ses clients de s'y rendre ou non. Reste néanmoins déjà la possibilité de réserver. 

Sécurité et flexibilité

Outre l'ouverture de ses villages, le Club Med veut également mettre en avant tous les dispositifs mis en place depuis le début de la crise sanitaire pour assurer la sécurité de ses équipes et de ses clients. « Cette crise nous a permis d'accélérer pour apporter une expérience encore plus qualitative, avec la recherche permanente de la complémentarité entre l'expérience et la sécurité », estime Gino Andreetta, directeur général Europe-Afrique Resorts.

Ainsi, les mesures d'hygiène et de sécurité ont été renforcées, et le Club Med a repensé son offre et son activité. 10 mesures-clés sont affichées par la marque, parmi lesquelles notamment la capacité d'accueil adaptée, des mesures renforcées dans les zones de passage, des prises de température disponibles, un médecin présent à tout moment ou encore une formation spécifique de toutes les équipes. 

Côté restauration, la distance entre les tables a été augmentée, les heures d'ouverture ont été étendues, le choix des produits locaux et les plats servis à l'assiette ont été élargis. Les animations, ont, elles aussi, été adaptées en journée comme en soirée, mais toujours avec des expériences en live, des orchestres, de l'art visuel, du street-art ou des ateliers manuels. L'encadrement des enfants se fait quant à lui avec des groupes de taille réduite.

Des tendances à surveiller

La crise aura, sans surprise, bouleversé les comportements des voyageurs. Des tendances que le Club Med assure suivre de près. Parmi elles, le besoin de liberté et de sécurité, avec une envie de grands espaces et d'activités pour tous. Tout cela dans les meilleures conditions sanitaires possibles.

Vient ensuite la nécessaire flexibilité. À titre d'exemple, en septembre, 30% des réservations étaient effectuées pour des départs dans les deux semaines qui suivaient. Des départs de « dernière minute » qui se sont multipliés pendant la crise sanitaire, même si le segment d'early booking reste néanmoins très fort.

Dernière tendance observée par le Club Med, et non des moindres : la reconnexion familiale. « Plus que jamais, les clients ont besoin de se retrouver en famille, et nous sommes convaincus que ça va continuer cet hiver », indique Anne Browaeys. Les différents services proposés par la marque dans ses resorts tendent à y répondre au mieux.

 

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