L’année 2018 devrait s’achever sur une croissance supérieure à 20% tant en nombre de pax qu’en chiffre d’affaires pour le tour-opérateur spécialiste de la Russie, de l’Europe centrale et des Balkans.
C’est avec un grand sourire que Natacha Demoux, directrice des ventes d’Amslav, présente les performances 2018 du tour-opérateur. A un peu plus d’un mois de la clôture de l’exercice, le nombre de passagers dépasse déjà les 12 000, contre moins de 10 000 sur l’année 2017, et le chiffre d’affaires devrait également dépasser les 10 millions d’euros contre un peu plus de 8 millions l’an passé. Cette croissance est en bonne partie attribuée au succès des croisières, l’une des spécialités du TO, celles sur la Volga, mais aussi sur le Rhin et le Danube. Le volume de passagers transportés a en effet presque doublé.
Cette année 2018 va également se terminer avec la mise en place de multiples départs de province pour célébrer le réveillon à Prague, notamment. Trois rotations de 200 pax au départ de Deauville sont prévues, une première qui devrait se renouveler avec les deux agences normandes partenaires l’an prochain sur une autre destination. Natacha Demoux espère aussi dupliquer cette opération avec un autre aéroport régional comme Lille.
TourCom, seul réseau référencé
Référencé auprès du seul réseau Tourcom, Amslav cultive la fidélisation auprès de ses 450 agences de voyages partenaires. La directrice des ventes se satisfait surtout des bonnes relations établies avec les mini-réseaux régionaux, pour lesquels Amslav cherche à multiplier les rapprochements et les occasions de rencontres. En l’absence de référencement dans les autres réseaux, Natacha Demoux a choisi de privilégier l’animation digitale à travers une page Facebook très active et un partenariat avec une blogueuse Voyage.
Une nouveauté : le combiné Arménie-Géorgie
L’année 2018 a aussi été marquée par le succès, relatif compte tenu des volumes, de nouvelles destinations comme l’Albanie. Ce qui incite Tatiana Maltseva, directrice de la production, à ouvrir de nouveaux horizons pour l’année 2019.
Outre les grands classiques, quelques nouveautés font ainsi leur apparition comme un combiné Arménie-Géorgie, un circuit en Arménie seule, et une nouvelle croisière sur la Volga de Moscou à Astrakhan en mer Caspienne, en passant par les villes de l’Anneau d’Or.
La brochure générale, qui paraîtra en février 2019, comportera une autre nouveauté, la programmation de la Serbie, "injustement délaissée par les Français", estime Tatiana Meltseva.