Les deux loueurs ont mis en place des mesures commerciales suite aux perturbations dans l’aérien.
Face a l’éparpillement des voitures en Europe résultant de la suspension des vols ces derniers jours, les loueurs ont mis en place certaines mesures afin de satisfaire leurs clients mais aussi de récupérer leurs véhicules. "La priorité est d’avoir des voitures là où se trouvent les clients or ces derniers n’ont pas tous rendu leur véhicule en raison des perturbations actuelles", explique Jan Löning, président d’Avis France.
Ainsi, si Avis continue de proposer la location « one way » à l’international au tarif standard, le loueur applique également des réductions tarifaires aux clients qui ramèneront des voitures dans leur pays d’origine.
Hertz n’applique de même aucun supplément sur les trajets aller simple internationaux pour les personnes qui rapporteront une voiture dans son pays d’immatriculation ou vers celui-ci. Via un site dédié (www.hertz-transfer.eu), le loueur entend ainsi diminuer ses coûts de rapatriement de ses voitures avec plus de 800 véhicules éparpillés en Europe.
Hertz a par ailleurs accepté de prolonger les locations de ses clients dont le voyage retour a été décalé et conservé celles de ceux qui n’ont pu actuellement se déplacer. Enfin, le loueur accepte de rembourser intégralement les clients qui ont effectué une réservation prépayée pour peu que cette annulation soit réalisée en ligne ou par téléphone.
Avis a également décidé de rembourser intégralement les locations prépayées. Il ne facturera en outre pas de frais pour les « no show » aux personnes qui n’ont pu prendre en charge leur véhicule en raison de difficultés de déplacement liées au nuage de cendres.
S.J.